Schon beim Eintritt ins Hotel hatte ich ein gutes Gefühl. Dazu hat auch die freundliche Begrüßung des Personal beigetragen.
Ich kam an und niemand war da. Nach 5-10 Minuten kam ein Mitarbeiter für den Check in. Ich hatte ein Dreibettzimmer Comfort mit ein zusatzbett somit für 4 Personen gebucht und auch beim Check in den Mitarbeiter explizit noch einmal drauf angesprochen ob das genau so ist und ich mit meine Familie zusammen dort schlafen kann. Er bestätigte mir das erneut . Alles sei ok und genau wie gebucht. Ich vertraute darauf und kontrollierte es nicht. Später rief er mich an und meinte dass er im ganzen Hotel mehr ein zusatzbett finden kann. Ich lies mir das erneut bestätigen dass zumindest die drei Betten wie gebucht da sind und ich dann Verständnisvoll wie ich bin getrennt von meine Familie schlafen würde. Als ich nach 23 Uhr (kein Personal mehr da) folgte dann der Alptraum. Das Zimmer hatte nichts mit den gebuchten Zimmer zutun. Keine drei Betten kein Parket Boden. Kein Blick auf den Garten. Kein Platz für 4 Personen. Die Notfall Nummer konnte mir nicht helfen. Meine Familie musste improvisieren und quer schlafen. Am nächsten Tag sprach ich mit der Mitarbeiterin an der Rezeption. Tut uns leid der Kollege hat Ihnen ein falsches Zimmer zugeteilt. Ihre Zimmer wäre die Nummer 122 gewesen. Dort war alles bereits vorbereitet inklusive Zusatzbett. Anstatt zum Fehler einzustehen und die Schickane die mir und meine Familie zugetragen wurden zu entschuldigen werde ich von Ihrem Hotel abgewimmelt, mit der Begründung ein zweites Zimmer wurde zur Verfügung gestellt. Ich wünsche niemanden so eine Erfahrung!
Unkompliziertes Einchecken online. Freundliche Mitarbeiter, gute Lage, kostenlose Parkmöglichkeiten um das Hotel herum. Gutes Frühstück und ruhiges Zimmer. Für einen Kurzaufenthalt zu empfehlen!
Deluxe Zimmer sind zur Straße hin, "günsterigen" Zimmer zum Hof mit Terrasse, Gardine ist zur kurz -> Abdunklung nicht vollständig möglich, Staubmäuse unter den Betten, Frühstück: Jogurt ist wie Quark
Sehr netter Empfang, super Kommunikation, immer ein Lächeln, tolle Zimmer, klasse Frühstück
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