Leider entsprechen die Zimmer nicht den Erwartungen in einem Resort der 4-Sterne-Kategorie.
Das Bad ist sehr klein, die Toilette befindet sich auf einer Höhe von ca. 30cm. Die Handtücher werden täglich trotz gegenteiligem Wunsch gewechselt, ein fleckiger Kopfkissenbezug allerdings nicht.
Nespresso-Maschine ist vorhanden, die Pads müssen allerdings an der Rezeption gekauft werden.
Geschirr und Gläser wurden erst auf Nachfrage gereinigt.
Die Farbgebung in den Räumen ist sehr dunkel.
Der Kleiderschrank ist innen beleuchtet, sehr schön.
Die Frühstückssituation war laut und unruhig, die angebotenen Waren schienen nicht erste Qualität zu sein.
Die Leitung des Frühstückspersonals und beim Frühstückseierstand waren sehr freundlich und zuvorkommend.
4,5/ 5
03-10-2024
Uns gefällt es immer wieder gut. Warum das Zimmer nicht aufgeräumt wird ist uns nicht klar.
4,8/ 5
02-10-2024
Empfang, Aufenthalt; Service ,… Allle waren sehr freundlich und nett ! Hotel und Restaurants sehr gemütlich, das Essen war gut! Das Frühstück ist sehr gut , da fehlt es an nichts! Zimmer sauber und gemütlich!
Sauna und Wellnessbereich sind zu klein und nicht sehr gemütlich.
Wir werden euch weiterempfehlen und vielleicht wiedermal kommen!
4,9/ 5
01-10-2024
Sehr gut. Sehr nettes Personal. Sehr schöner Ausblick. Sehr schöne Zimmer. Alles sehr sauber. Wellness Bereich sehr schön. Kleine Anmerkung ( Auf Türen vom WC im Wellness Bereich vielleicht beschriften das es dort zum Schwimmbad geht) aber sonst war alles supi. Ruhig war es auch!
4,2/ 5
30-09-2024
Hervorragend: Service vor Urlaubsantritt (Kommunikation) --> Zimmer ab 13.00 (Wunsch) war tatsächlich ab 13.00 bereits beziehbar / Zimmer (obwohl keine Seeblick) super gemütlich, mit Küchenzeile, Heizung bereits angestellt (TOP!) - Frühstück: top Auswahl - Produkte sehr gut!!! Schöner Spa-Bereich, überhaupt eine sehr schöne und super gelegene Anlage.
Verbesserungswürdig: Personal an der Rezeption korrekt und "grundfreundlich" (mehr echte Empathie und vl. sogar vorweg Beratung hinsichtlich Aufenthalt, radfahren, wandern etc. wäre wünschenswert: was haben Sie vor?/was möchten Sie hier gerne machen?) Im Gang musste man den Hotelmanager nach bereits erfolgtem Blickkontakt zuerst grüßen (??? geht gar nicht!)
Restaurant: extrem neg. aufgefallen: Einrichtung: jeder Tisch, jeder einzelne Sessel ist beschädigt und abgeschlagen (wie passiert sowas? - entspricht nicht der Kategorie) / es zieht am Abend (sehr unangenehm) / es ist laut und ungemütlich im gr. Speisesaal / Essen grundsätzlich gut, aber nichts besonderes (auch wie es angerichtet wird). Personal fragt nicht wie es geschmeckt hat, ist wenig aufmerksam, wenn es um Nachbestellung/Bezahlung geht; Lehrling am Morgen ist muffig (die Arbeit dürfte ihm kaum Spaß machen) die Restaurantleiterin ist bemüht, macht aber alles selbst, anstatt sich um das Personal zu kümmern und dies richtig einzusetzen.
Es ist schade, da ich wahrscheinlich beim nächsten Aufenthalt ein anderes Hotel wählen würde. Was ich auch gar nicht verstehen kann ist die Tatsache, dass man ein Chalet nicht als ganzes mieten kann (egal wie viele Pers. letztl. drinnen sind) sondern das nur pro Person geht.
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