Beim CheckIn um 19.15 Uhr wurde mir bejaht, dass ich gleich im Restaurant etwas essen könne. Als ich um 20:30 Uhr dort auftauchte, sagte man mir, dass ich dort nur sitzen könne, um etwas zu trinken.
Am nächsten Abend wollte ich um 21.20 Uhr mich dort hinsetzen, um etwas zu trinken. Ich wurde an die Bar verwiesen. Da ich arbeiten wollte, musste ich mit Laptop an einem Hochtisch sitzen.
Das Zimmer ist sehr schlecht schallisoliert. Bis 2 Uhr morgens habe ich Nachbarn sehr laut reden hören. Befindet sich unter dem Zimmer ein Wohnung??? Katastrophe.
Das Fenster ist schlecht isoliert. Die Straßenbahn ist sehr, sehr laut zu hören.
Der Fernseher hat keine HDMI-Anschluss (ich streame gerne im Hotel) und der Blickwinkel vom Bett verdunkelt das Fernsehbild (schlecht aufgehängt).
Alles in allem wirkt das Hotel, als ob man sich zwar bemüht, aber keine Hotelerfahrung habe. Es fehlt an etlichen Kleinigkeiten.
Kommentar durch: mainhaus Stadthotel Frankfurt
Lieber Herr Diekhof,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im mainhaus Stadthotel Frankfurt und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Leistungen zu bewerten. Es tut uns außerordentlich leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Fehlinformationen bezüglich der Öffnungszeiten unseres A la Carte Restaurants gekommen ist. Der Kollege, der Ihnen am ersten Abend die Information gegeben hat, ist noch ganz neu und hatte wegen einer Tagungsgruppe, die abends im Restaurant war, nicht mehr daran gedacht, dass das A la Carte Restaurant montags geschlossen hat. Wir bitte diese Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen! Unter Ihrem Zimmer am Ende des Gangs befinden sich einige Zimmer vom Kolping Jugendwohnen. Auch hier tut es uns sehr leid, wenn der Geräuschpegel für Sie nicht im akzeptablem Maße war. Bisher haben wir noch keinerlei Hinweise unserer Gäste diesbezüglich bekommen. Wir haben den Vorfall nun aber mit dem Kolping Jugendwohnen thematisiert und um mehr Rücksichtnahme gebeten. Leider sind unsere Fernseh-Apparate nicht auf dem technisch aktuellsten Stand. Aus Nachhaltigkeitsgründen tauschen wir diese nur sukzessive bei Defekt aus. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht vollumfänglich gefallen hat. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Nicole Bernadzik - Quality Manager
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