Sehr guter Service. Zimmer top. Ein Kritikpunkt: am Tag der der Abreise - Freitag, der 16.05. - wurde das Frühstück ohne vorherige Ankündigung von 7.00 - auf 8.00 Uhr verlegt. Dadurch Verschiebung einer persönlichen Terminierung.
Commento da: Hotel Pfälzer Hof
Sehr geehrte Familie Bühner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Schade nur, dass sie Ihren Kritikpunkt nicht direkt vorort bei unserer Geschäftsleitung besprochen haben.
Es ist richtig, das wir werktags unser Frühstücksbuffet um 7:00 Uhr öffnen - extra für unsere Geschäftsreisenden.
Unsere Urlaubsgäste kommen in der Regel nicht vor 8:00 Uhr zum Frühstück. An diesem Morgen hatten wir keine
Geschäftsreisenden, doch leider wurde es unsererseits versäumt, unseren Urlaubsgästen diese Änderung mitzuteilen.
Wir bitten diesen Fehler höflichst zu entschuldigen.
Unser Ziel ist immer, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Gern würden wir Sie wieder bei uns im Hotel Pfälzer Hof begrüßen
und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute
Familie Simma und Team