nachdem wir nun bereits mehrfach bei Ihnen zu Gast waren und mit unseren bisherigen Aufenthalten stets sehr zufrieden waren, mussten wir nach unserem letzten Aufenthalt vom 30.08.2026 bis 04.09.2026 (Zimmer 221) leider feststellen, dass die Qualität aus unserer Sicht deutlich nachgelassen hat.
Besonders enttäuscht waren wir von der Sauberkeit im Badezimmer. Dort fanden sich unter anderem deutliche Kalkablagerungen, Schimmelansätze sowie angesammelter Staub im Ventilator. Insgesamt machte das Badezimmer leider einen ungepflegten und nicht ausreichend gereinigten Eindruck. Unabhängig von der Anzahl der Sterne sollte eine angemessene Sauberkeit aus unserer Sicht eine absolute Grundvoraussetzung für einen Hotelaufenthalt sein.
Ein besonders großer Kritikpunkt war für uns jedoch die Baustelle direkt am Hotel. Über die Bauarbeiten wurden wir im Vorfeld überhaupt nicht informiert. Umso größer war die Überraschung, als wir morgens kurz nach 7 Uhr durch den erheblichen Lärm eines Baggers geweckt wurden. Die Bauarbeiten und der damit verbundene erhebliche Lärm zogen sich anschließend bis etwa 16 Uhr hin.
Für uns war dies während des gesamten Aufenthalts eine erhebliche Beeinträchtigung und äußerst störend. Gerade wenn man ein Hotel bucht, um sich zu erholen und eine angenehme Zeit zu verbringen, ist es unserer Meinung nach nicht akzeptabel, morgens so früh von massivem Baulärm geweckt zu werden und diesen anschließend über viele Stunden ertragen zu müssen.
Wir sind der Meinung, dass über eine derart umfangreiche und lärmintensive Baustelle unbedingt bereits vor der Anreise informiert werden muss. Auf Ihrer Homepage wurde lediglich auf mögliche Verkehrsbehinderungen durch die Baustelle im Zusammenhang mit der Gartenschau hingewiesen. Auf die tatsächliche Situation – insbesondere den erheblichen Baulärm direkt am Hotel – wurde dort aus unserer Sicht jedoch nicht ausreichend aufmerksam gemacht.
Als Gast sollte man die Möglichkeit haben, selbst zu entscheiden, ob man unter diesen Umständen seinen Aufenthalt antreten möchte. Die fehlende Information darüber empfinden wir daher als besonders ärgerlich und hätten hier deutlich mehr Transparenz erwartet.
Auch mit der Qualität des Abendessens waren wir diesmal leider sehr unzufrieden. An den ersten drei Abenden war das Essen aus unserer Sicht nahezu geschmacklos beziehungsweise sehr fad. Es fehlte deutlich an Würze, sodass wir selbst mit Salz und Pfeffer nachwürzen mussten, um überhaupt einen entsprechenden Geschmack zu erreichen.
Wir haben dies während unseres Aufenthalts auch direkt angesprochen. Wir teilten dem Kellner mit, dass uns das Essen sehr fad vorkomme, und fragten ihn sogar, ob möglicherweise der Koch gewechselt habe. Seine Reaktion hat uns allerdings sehr überrascht: Er wirkte sichtlich erstaunt, zuckte lediglich mit den Schultern und konnte uns dazu keine weitere Erklärung geben.
Hinzu kommt, dass die Gäste am Nachbartisch offenbar genau dasselbe empfunden haben. Auch dort wurde darüber gesprochen, dass das Essen sehr fad und geschmacklos sei. Somit hatten wir zumindest nicht den Eindruck, dass es sich lediglich um unser persönliches Geschmacksempfinden gehandelt hat.
Leider führte die Qualität des Essens bei uns zudem zu Verdauungsproblemen, wodurch wir unseren Aufenthalt nicht so genießen und nutzen konnten, wie wir es ursprünglich geplant hatten. Die letzten beiden Abende war das Essen hingegen wieder in Ordnung. Daher stellte sich für uns weiterhin die Frage, ob möglicherweise während unseres Aufenthalts ein Wechsel des Kochs stattgefunden hat oder ob es andere Gründe für die deutlichen Unterschiede bei der Qualität gab.
Wir finden es besonders schade, diese Rückmeldung geben zu müssen, da wir Ihr Haus aufgrund unserer bisherigen positiven Erfahrungen gerne besucht haben und bisher immer zufrieden waren. Gerade deshalb ist die diesmalige Erfahrung für uns besonders enttäuschend.
Insbesondere die Kombination aus der mangelnden Sauberkeit, dem nicht angekündigten und über viele Stunden andauernden Baulärm sowie der aus unserer Sicht unzureichenden Qualität des Essens hat unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt.
Wir hoffen daher, dass Sie unsere Kritik ernst nehmen, die genannten Punkte intern prüfen und uns hierzu eine nachvollziehbare Rückmeldung geben. Ebenso würden wir es begrüßen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wie Sie die angesprochenen Punkte künftig vermeiden beziehungsweise verbessern möchten.
Eine e Mail mit Bildern haben Sie am 05. September von uns erhalten.
Da wir Ihr Haus in der Vergangenheit mehrfach besucht haben und stets zufrieden waren, hoffen wir sehr, dass es sich bei unseren diesjährigen Erfahrungen um eine Ausnahme handelt und Sie die Gelegenheit nutzen, die angesprochenen Punkte entsprechend zu prüfen.
Wir würden uns über eine zeitnahe und ausführliche Stellungnahme freuen.
Hotel eerste indruk: ok. Entree, ontvangst receptie: ok. Kamer eerste indruk: ok
Goede bedden. Badkamer ietwat verouderd, mag wel eens gerenoveerd worden (bv inloop douche).
Hygiene: OK Wel op enkele plaatsen wat stoffig.
Dinerbuffet: matig
Omgeving: matig
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