Wir sind des öfters im Hotel Graf Eberhart schon gewesen, und haben bis jetzt keine Beanstandung gehabt. Nun haben wir wieder Gebucht vom 10.07-13.07.2025 Komfort Zimmer Bach Seite was wir nicht wollten wegen dem Wasser Geräusch. Wir haben dann vom Hotel ein Zimmer mit Rosengarten Blick Nr.404 bekommen. Als wir in das Zimmer kamen, mussten wir feststellen, das die Absaugung Toilette nicht Funktionierte sowie die Schiebetüre aus der Führung hing. Dann suchten wir einen Tresor auch keinen vorhanden!! Des weiteren war der Minikühlschrank im Kleiderschrank, der unsere Kleidungsstücke angewärmt hatte.
Durch diese Entlüftung des Minikühlschrank ist es unmöglich gewesen einen sauberen Kleiderschrank zu haben!!!
Alles das was wir zu beanstanden hatten haben wir sofort der Rezeption gemeldet, und bekamen 30,00 Rabatt für das Zimmer, weil wir sonst 10,00 Euro pro Tag mehr Bezahlen hätten müssen wegen der Aussicht!!
Warum wird bei diesen Preisen für ein Zimmer nicht die Kontrolle von einer Hausdame über die Sauberkeit, Beschädigung, Defektes, gemacht!!!!! Ein Gast muss sich auf den ersten blick wohl fühlen und nicht die Mängel im Zimmer zur Beanstandung wederleiden!!!!
Hoffe das es beim wieder Besuch keine Beanstandung geben wird!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Fam.K.Reinhold Zwickau
Kommentar durch: Hotel Graf Eberhard
Liebe Familie Reinhold,
es freut uns, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Hause entschieden haben.
Selbstverständlich sollte das bezogene Zimmer in einem einwandfreien Zustand aufzufinden sein, bitte entschuldigen Sie, dass dies leider nicht der Fall war. Wir werden dies intern besprechen und an die Abteilungen weiterleiten.
Dennoch würden wir uns über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen.
Aus Bad Urach,
Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard
-Index
