Tagungsbereich: Geräumig, hell, gute Aufenthaltsqualität - grundsätzlich die Frage, ob weiterhin „laute“ Beamer verwendet werden sollen oder auf große Monitore gewechselt wird.
Zimmer: Prinzipiell ausreichend und gut eingerichtet. Jedoch ist der Fugenschimmel in der Dusche inakzeptabel und auch mancher Teppichfleck könnte mal angegangen werden.
Verpflegung: Sehr wechselhaft und teilweise drängt sich einem die Frage auf, ob das Küchenteam die Speisen selbst probiert hat und essen würde. Ich muss es so hart sagen, aber immer zum Wochenende hin, fällt die Qualität des Angebots massiv ab (teilweise bis ungenießbar).
Freundlichkeit und Zugewandheit des Servicepersonal: Sie haben einige wirklich tolle Mitarbeiter, die einem das Gefühl geben, ein gern gesehener Gast zu sein. Leider trifft das nicht auf die Mehrheit bei Ihnen an der Rezeption oder im Service zu. An der Rezeption wird man als Gast gerne stehen gelassen oder kommuniziert sehr kurz angebunden von hinter den Computerbildschirmen mit einem - das ist arg befremdlich. Im Konferenzbereich haben wir diesmal zweimal erlebt, dass sich Servicepersonal aufgeregt hat, dass wir unsere Tee- und Kaffeetassen an den Tischen haben stehen lassen, an denen sie Pause gemacht haben. Auf die Frage, ob wir es irgendwo anders platzieren sollen, gab es nur eine abfällige Handbewegung. An der Bar im Untergeschoss gab es auch eine sehr befremdliche Situation, nachdem wir einen Aperol Spritz sofort haben zurückgehen lassen, da dieser schal und schlicht abgestanden geschmeckt hat. Anstatt dies zu akzeptieren, wurde mehrfach mit uns diskutiert, dass das ja nicht sein könne. Widerwillig wurde das Getränk dann von der Rechnung genommen.
Ich habe insgesamt über 60 Euro an der Bar an diesem Abend ausgeben und wollte mir bestimmt kein Getränk erschleichen, aber diese unsouveräne Reaktion war inprofessionell.
Alles in allem daher ein sehr ernüchternder Eindruck.
Freundlicher Gruß
Arne Orgassa
Klein, aber fein! Das Zimmer bietet exakt was man benötigt, das Frühstück ist sehr gut und das Personal sehr freundlich.
Einzig die Rechnungsstellung hat etwas verwirrt, da diese bereits in Papierform ausgehändigt wurde und somit nicht per email verschickt wurde. Hier sind die Datenflüsse allen Beteiligten wohl noch etwas neu.
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