Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Ferneding, euer Lob für den Service und vor allem die Kinderbetreuung freut uns sehr. Danke, dass ihr euch die Zeit genommen habt das zu teilen. Gleichzeitig danken wir euch für euer ehrliches Feedback. Wir nehmen jeden Hinweis sehr ernst, werden alle im Team besprechen und gegebenenfalls in unsere Weiterentwicklungen aufnehmen. Wir hoffen sehr, dass ihr trotz kleinerer Einschränkungen eine schöne und erholsame Zeit hattet. Happy würde sich sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Schinkel, toll, dass ihr erneut bei uns zu Gast wart und ihr gemeinsam so viele schöne Momente erleben konntet! Es freut uns riesig, dass euer Sohn sich so wohlgefühlt hat. Genau dafür gestalten wir unsere Umgebung – zum Toben, Entdecken und einfach Kindsein. Danke auch für eure wertvollen Hinweise! Die Waschbeckenhöhe schauen wir uns noch einmal an, gerade für unsere kleinen Gäste soll das Zähneputzen natürlich keine Kopfsache im wörtlichen Sinne sein. Das Thema Altersgruppe in der Betreuung nehmen wir ebenfalls mit. Wir verstehen gut, dass der Übergang zwischen den Gruppen manchmal herausfordernd sein kann und wir werden besprechen, ob wir für diese Schwelle individueller gestalten können. Hoffentlich bis zum nächsten Mal! Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Böhlke, dass ihr gerne wiederkommen möchtet, ist für uns das größte Lob und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir geben eure lieben Worte gerne an das Team weiter und freuen uns bereits jetzt auf euren nächsten Besuch. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Pohl, wie schön, dass ihr mit euren beiden Kleinen ein paar rundum schöne Tage bei uns verbringen konntet, und vor allem, dass ihr euch gut aufgehoben gefühlt habt! Ein großes Dankeschön auch für eure ehrlichen Hinweise. Nur so können wir uns weiter verbessern. Es tut uns sehr leid, dass der Start für euch so holprig war. In einer Situation, wie der von euch beschriebenen, wünschen wir uns natürlich selbst, dass sofort jemand zur Seite steht. Wir nehmen das zum Anlass unser Team noch einmal für solche Notfälle zu sensibilisieren. Auch den Hinweis zu den Kindergerichten geben wir an die Kollegen in der Küche weiter. Eine Zimmerreinigung könnt ihr jederzeit an der Rezeption anmelden, diese wird dann am nächsten Tag durchgeführt. Wir kommunizieren bereits im Vorfeld, das heißt bei Anfrage, Buchung, Bestätigung und auch auf unserer Homepage, dass wir keinen Hotelservice haben. Es freut uns sehr, dass ihr unser Gelände, die Tiere und die Spielmöglichkeiten so genossen habt. Wir hoffen, dass ihr uns schon bald noch einmal besuchen werdet. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Eidner, wie schön, dass es euch so gut gefallen hat bei uns. Besonders stolz sind wir auf unsere Mitarbeiter, die sich riesig über euer Lob freuen werden. Um den Nagel in der Fußleiste werden wir uns umgehend kümmern, vielen Dank für den Hinweis dazu. Wir würden uns freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Euer Team vom Family Club Harz