Das Personal ist nett und zuvorkommend. Die Anlage ist bereits in die Jahre gekommen und müsste saniert werden. Beim Catering könnte ebenfalls nachgebessert werden
Kommentar durch: Family Club Harz Familotel Harz
Liebe Familie Fichtner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ehrlich zu beantworten. Es freut uns, dass Sie unser Team als nett und zuvorkommend erlebt haben und Sie unsere Lage überzeugen konnte.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie der Zustand unserer Anlage und insbesondere unser Speisenangebot nicht überzeugen konnte.
Unsere Anlage ist über viele Jahre gewachsen und wir modernisieren und renovieren nach und nach einzelne Bereiche. Eine vollständige Sanierung der gesamten Anlage lässt sich allerdings nicht kurzfristig umsetzen.
Bei den Matratzen können die persönlichen Vorlieben natürlich sehr unterschiedlich sein, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf.
Ihre Kritik an unserer Küche nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Unser Anspruch ist es, eine abwechslungsreiche und qualitativ gute Verpflegung für Familien anzubieten. Dass Sie diesen Eindruck während Ihres Aufenthalts nicht gewinnen konnten, bedauern wir. Gerne hätten wir direkt vor Ort davon erfahren um Abhilfe schaffen zu können.
Wir würden uns freuen, Sie vielleicht bei einem zukünftigen Aufenthalt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Family Club Harz
-Index