Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Brinschwitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und ehrliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schöne Anlage und unser freundliches Team positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich gerade als alleinreisender Elternteil nicht so unterstützt gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Unser Restaurantteam hilft unseren Gästen grundsätzlich gerne, und wir werden das Feedback zum Anlass nehmen, noch stärker darauf zu achten, Familien in solchen Situationen aktiv Unterstützung anzubieten – auch ohne dass sie erst danach fragen müssen. Besonders schade finden wir, dass Sie am Ende das Gefühl hatten, nicht ganz unsere Zielgruppe zu sein. Unser Angebot richtet sich ausdrücklich auch an Familien mit Babys und Kleinkindern. Deshalb ist es für uns umso wichtiger zu erfahren, an welchen Stellen wir gerade Alleinreisende mit kleinen Kindern noch besser unterstützen können. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte auch schöne Momente bei uns hatten und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Stolze, herzlichen Dank für wure ausführliche und so positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns so wohlgefühlt habt und besonders unser Team, die vielen Spielmöglichkeiten und unser Abendessen so positiv hervorhebt. Den Hinweis zum Zimmer zur Straßenseite können wir gut nachvollziehen – gerade bei warmen Temperaturen ist ein geöffnetes Fenster natürlich angenehm, gleichzeitig lässt sich der Verkehr an dieser Lage nicht vollständig vermeiden. Auch die Rückmeldung zu den Wespen an den Getränkeautomaten ist hilfreich. Gerade im Sommer locken Fruchtsäfte leider nicht nur unsere kleinen Gäste an. Wir schauen gerne, welche Möglichkeiten es gibt, die Automaten beziehungsweise das Angebot so zu gestalten, dass Wespen möglichst fernbleiben. Vielen Dank für eure wertschätzenden Worte. Wir würden uns freuen, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Riesenbeck, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns, dass Sie den Family Club besonders für Familien mit kleineren Kindern sehr schön finden. Ihre Anmerkungen zu den Angeboten und Aktionen für größere Kinder nehmen wir auf jeden Fall in unsere Besprechungen auf. Unser Wochenprogramm wird regelmäßig an die Altersstruktur unserer kleinen Gäste angepasst, dennoch ist euer Hinweis ein wertvoller Impuls für die Weiterentwicklung unserer Angebote. Schade, dass die Abendmenüs euren Geschmack nicht ganz getroffen haben – hier sind die Vorlieben natürlich sehr unterschiedlich. Umso mehr freut es uns, dass ihr unser Team überwiegend als freundlich und hilfsbereit erlebt habt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Wu, herzlichen Dank für eure ausführliche und liebevolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr euren Familienurlaub bei uns als entspannt und unaufgeregt erlebt habt. Besonders euer Lob für unser Team bedeutet uns viel – aufmerksam, herzlich und freundlich zu sein, ist genau das, was wir unseren Gästen vermitteln möchten. Eure Anregungen zum Zimmer, dem Schwimmbad und den Angeboten für die Teenager nehmen wir gerne mit. Solche Hinweise helfen uns dabei, uns stetig weiterzuentwickeln. Eine Milchalternative halten wir immer an der Bar bereit, dazu müsst ihr nur unserem Servicepersonal Bescheid geben. Wir freuen uns darauf, euch hoffentlich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Euer Team vom Family Club Harz