Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Fichtner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ehrlich zu beantworten. Es freut uns, dass Sie unser Team als nett und zuvorkommend erlebt haben und Sie unsere Lage überzeugen konnte. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie der Zustand unserer Anlage und insbesondere unser Speisenangebot nicht überzeugen konnte. Unsere Anlage ist über viele Jahre gewachsen und wir modernisieren und renovieren nach und nach einzelne Bereiche. Eine vollständige Sanierung der gesamten Anlage lässt sich allerdings nicht kurzfristig umsetzen. Bei den Matratzen können die persönlichen Vorlieben natürlich sehr unterschiedlich sein, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf. Ihre Kritik an unserer Küche nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Unser Anspruch ist es, eine abwechslungsreiche und qualitativ gute Verpflegung für Familien anzubieten. Dass Sie diesen Eindruck während Ihres Aufenthalts nicht gewinnen konnten, bedauern wir. Gerne hätten wir direkt vor Ort davon erfahren um Abhilfe schaffen zu können. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht bei einem zukünftigen Aufenthalt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Sieber, was für eine Rückmeldung von euch. Wir freuen uns sehr darüber, dass ihr alles so positiv wahrgenommen habt, besonders über euer Lob zu unserem schnellen Feger und unserem Lampensystem auf den Tischen. Gerne nehmen wir den Hinweis zu den Portionsgrößen des Essens mit, vielen Dank dafür. Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, hoffentlich findet ihr den Bärenclub für die Großen dann auch so super wie die Babylounge. :) Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Bugler, vielen Dank für eure liebe Rückmeldung. Es freut uns riesig, dass ihr euch bei uns so wohlgefühlt habt. Gerade der Punkt, dass Kinder ab einem gewissen Alter auch mal ein paar Schritte alleine auf dem Gelände unterwegs sein können, ohne dass die Eltern ständig ein Auge darauf werfen müssen, ist uns ein großes Anliegen. Bei uns sollen sich alle sicher und wohl aufgehoben fühlen. wie schön, dass ihr das so positiv wahrgenommen habt. Wir freuen uns jetzt schon auf euren nächsten Besuch und bringen euch dann selbstverständlich sehr gerne das Gepäck bis vor die Haustür. :) Liebe Grüße Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Brinschwitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und ehrliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schöne Anlage und unser freundliches Team positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich gerade als alleinreisender Elternteil nicht so unterstützt gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Unser Restaurantteam hilft unseren Gästen grundsätzlich gerne, und wir werden das Feedback zum Anlass nehmen, noch stärker darauf zu achten, Familien in solchen Situationen aktiv Unterstützung anzubieten – auch ohne dass sie erst danach fragen müssen. Besonders schade finden wir, dass Sie am Ende das Gefühl hatten, nicht ganz unsere Zielgruppe zu sein. Unser Angebot richtet sich ausdrücklich auch an Familien mit Babys und Kleinkindern. Deshalb ist es für uns umso wichtiger zu erfahren, an welchen Stellen wir gerade Alleinreisende mit kleinen Kindern noch besser unterstützen können. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte auch schöne Momente bei uns hatten und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Stolze, herzlichen Dank für wure ausführliche und so positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns so wohlgefühlt habt und besonders unser Team, die vielen Spielmöglichkeiten und unser Abendessen so positiv hervorhebt. Den Hinweis zum Zimmer zur Straßenseite können wir gut nachvollziehen – gerade bei warmen Temperaturen ist ein geöffnetes Fenster natürlich angenehm, gleichzeitig lässt sich der Verkehr an dieser Lage nicht vollständig vermeiden. Auch die Rückmeldung zu den Wespen an den Getränkeautomaten ist hilfreich. Gerade im Sommer locken Fruchtsäfte leider nicht nur unsere kleinen Gäste an. Wir schauen gerne, welche Möglichkeiten es gibt, die Automaten beziehungsweise das Angebot so zu gestalten, dass Wespen möglichst fernbleiben. Vielen Dank für eure wertschätzenden Worte. Wir würden uns freuen, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz