Leider waren wir insgesamt sehr enttäuscht. Das Essen war weder vielseitig noch geschmacklich überzeugend egal ob Fleisch oder vegetarische Gerichte, beides konnte uns leider nicht überzeugen. Auch die Organisation beim Essen war sehr unglücklich: Wir mussten mit einem Kleinkind teilweise über 30 Minuten auf unser Essen am Tisch warten mussten, und als wir nach etwas zum Malen für die Kinder fragten, bekamen drei Kinder lediglich drei Blätter und einen einzigen Kugelschreiber. Die Atmosphäre im Hotel war insgesamt unangenehm, da viele Mitarbeitende unfreundlich und wenig zuvorkommend wirkten, sodass wir uns während unseres Aufenthalts leider nicht wirklich willkommen gefühlt haben.
Wenn ich es empfehlen würde nur ab 5-6 Jahren, da lohnt sich der Preis mehr, weil es bessere Angeboten ( Betreuung ) gibt
Kommentar av: Family Club Harz Familotel Harz
Liebe Familie Teker,
wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders unsere Speiseauswahl. Gerne würden wir erfahren, was genau Sie mit „konnte nicht überzeugen“ genau meinen. Mit unserer täglich wechselnden Auswahl aus mindestens drei Hauptgerichten und zwei Kindergerichten, versuchen wir stets, für jeden Geschmack etwas anzubieten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Gerne hätten wir bereits vor Ort davon erfahren, um Abhilfe schaffen zu können.
Leider können wir manchmal nicht verhindern, dass eine verlängerte Wartezeit zum Abendessen entsteht. Wir achten sorgsam darauf, unsere Speisen frisch und akkurat zuzubereiten, weshalb eine gewisse Zeit dafür von Nöten ist. Wenn dann mehrere der Auswahlzettel gleichzeitig in die Küche gegeben werden, wird diese Sorgsamkeit jedem Zettel zugedacht. Wir verstehen aber natürlich, dass dies zu Unmut führen kann. Aufrichtig entschuldigen möchten wir uns hierbei, dass eben jene Wartezeit durch einige Kollegen wohl nicht ordnungsgemäß überbrückt wurde. Es ist keinesfalls unsere Art, unfreundlich oder nicht zuvorkommend zu unseren Gästen, im Speziellen zu unseren kleinsten Gästen, zu sein. Diesen Punkt werden wir eingehend mit dem Team besprechen.
Wir würden Sie sehr gerne noch einmal bei uns willkommen heißen, um Sie von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Family Club Harz
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