Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Pohl, wie schön, dass ihr mit euren beiden Kleinen ein paar rundum schöne Tage bei uns verbringen konntet, und vor allem, dass ihr euch gut aufgehoben gefühlt habt! Ein großes Dankeschön auch für eure ehrlichen Hinweise. Nur so können wir uns weiter verbessern. Es tut uns sehr leid, dass der Start für euch so holprig war. In einer Situation, wie der von euch beschriebenen, wünschen wir uns natürlich selbst, dass sofort jemand zur Seite steht. Wir nehmen das zum Anlass unser Team noch einmal für solche Notfälle zu sensibilisieren. Auch den Hinweis zu den Kindergerichten geben wir an die Kollegen in der Küche weiter. Eine Zimmerreinigung könnt ihr jederzeit an der Rezeption anmelden, diese wird dann am nächsten Tag durchgeführt. Wir kommunizieren bereits im Vorfeld, das heißt bei Anfrage, Buchung, Bestätigung und auch auf unserer Homepage, dass wir keinen Hotelservice haben. Es freut uns sehr, dass ihr unser Gelände, die Tiere und die Spielmöglichkeiten so genossen habt. Wir hoffen, dass ihr uns schon bald noch einmal besuchen werdet. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Eidner, wie schön, dass es euch so gut gefallen hat bei uns. Besonders stolz sind wir auf unsere Mitarbeiter, die sich riesig über euer Lob freuen werden. Um den Nagel in der Fußleiste werden wir uns umgehend kümmern, vielen Dank für den Hinweis dazu. Wir würden uns freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Volk, wir freuen uns sehr, dass ihr einen schönen Urlaub bei uns verbracht habt, im Besonderen unseren kleinen Gästen wollen wir es so abwechslungsreich und erinnerungswürdig wie möglich machen. Vielen Dank für die Hinweise zu den Appartements, es ist uns sehr wichtig, dass sich jeder bei uns wohlfühlt, weshalb wir momentan unsere Ferienhäuser auf dem Außengelände renovieren. Schrittweise kümmern wir uns um all unsere Unterkünfte nacheinander. Seid gespannt und macht euch gern bei einem hoffentlich nächsten Aufenthalt selbst ein Bild. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Sanner, toll, dass ihr einen so schönen Urlaub bei uns genossen habt. Wir sind sehr stolz auf unser gesamtes Team und freuen uns immer sehr über so positive Rückmeldungen. Wir werden auf jeden Fall besprechen, wie wir wichtige Hinweise, wie die Betreuung von Kindern mit Allergien, besser im Vorfeld kommunizieren können. Hoffentlich bis zum nächsten Mal! Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Simon, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eine Bewertung für unseren Family Club zu schreiben. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und arbeiten ständig daran, unsere Unterkünfte und auch die Ausstattung für unsere Gäste in regelmäßigen Abständen zu renovieren und zu erneuern. Die angesprochene Babyausstattung werden wir prüfen und gegebenenfalls austauschen. Bezüglich des Essens können wir euch versichern, dass wir täglich frisch kochen und keine Fertigprodukte verwenden. Davon könnt ihr euch bei eurem hoffentlich nächsten Aufenthalt bei uns überzeugen. Euer Team vom Family Club Harz