Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Solibieda, wie schön, dass ihr euren ersten Aufenthalt im Familotel bei uns verbracht habt. Ein großes Dankeschön für eure ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass ihr die familiäre Atmosphäre, die herzlichen Mitarbeitenden und das naturnahe Anwesen so positiv wahrgenommen habt. Dass ihr bei Einzug nicht den erwarteten Reinigungsstandard vorgefunden habt, tut uns aufrichtig leid. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir werden das mit unserem Housekeeping-Team noch einmal genau besprechen. Das Thema WLAN ist leider eine Sache, die wir so kurzfristig nicht lösen konnten. Unterirdisch ist ein Kabel gebrochen, welches die Verbindung zu unseren Ferienhäusern auf dem Außengelände dargestellt hat. Momentan sind unsere Techniker auch dabei, das defekte Kabel zu ersetzen, was ein sehr aufwendiger Prozess ist. Jedoch haben unsere Gäste in dieser Zeit immer die Möglichkeit das WLAN im Haupthaus zu nutzen, welches jederzeit verfügbar ist. Es ist richtig, dass die Kinderbetreuung am Wochenende verkürzte Betreuungszeiten hat, allerdings nur am Sonntag. Über den Samstag fand eine Betreuung mit verschiedenen Aktivitäten und Angeboten von 8:30 – 17:00 und von 17:30 – 19:30 Uhr statt. Beim Essen freut es uns, dass euch unser Konzept gefällt und jeder etwas Passendes gefunden hat. Wir hoffen, dass ihr trotz kleinerer Einschränkungen eine schöne und erholsame Zeit bei uns hattet und wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Berzau, eure Worte „wie nach Hause kommen“ bedeuten uns ganz besonders viel. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen schenken. Schön, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt. Danke für eure Anregungen zum Speisenangebot und den Unterkünften. Wir geben die Hinweise an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen mit euch. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Ferneding, euer Lob für den Service und vor allem die Kinderbetreuung freut uns sehr. Danke, dass ihr euch die Zeit genommen habt das zu teilen. Gleichzeitig danken wir euch für euer ehrliches Feedback. Wir nehmen jeden Hinweis sehr ernst, werden alle im Team besprechen und gegebenenfalls in unsere Weiterentwicklungen aufnehmen. Wir hoffen sehr, dass ihr trotz kleinerer Einschränkungen eine schöne und erholsame Zeit hattet. Happy würde sich sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Schinkel, toll, dass ihr erneut bei uns zu Gast wart und ihr gemeinsam so viele schöne Momente erleben konntet! Es freut uns riesig, dass euer Sohn sich so wohlgefühlt hat. Genau dafür gestalten wir unsere Umgebung – zum Toben, Entdecken und einfach Kindsein. Danke auch für eure wertvollen Hinweise! Die Waschbeckenhöhe schauen wir uns noch einmal an, gerade für unsere kleinen Gäste soll das Zähneputzen natürlich keine Kopfsache im wörtlichen Sinne sein. Das Thema Altersgruppe in der Betreuung nehmen wir ebenfalls mit. Wir verstehen gut, dass der Übergang zwischen den Gruppen manchmal herausfordernd sein kann und wir werden besprechen, ob wir für diese Schwelle individueller gestalten können. Hoffentlich bis zum nächsten Mal! Euer Team vom Family Club Harz