Family Club Harz
Familotel Harz

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Thon, vielen Dank für eure tolle und so ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns rundum wohlgefühlt habt und unser Konzept so gut angekommen ist. Besonders euer Lob an unser freundliches und hilfsbereites Team bedeutet uns sehr viel und wird selbstverständlich weitergegeben. Schön, dass euch auch die Vielfalt unserer Küche zugesagt hat und selbst die kleinen Gäste immer etwas Leckeres gefunden haben. Wir machen die Portionen bewusst nicht zu groß, damit nicht zu viel Anfall entsteht. Nachbestellt kann natürlich immer wieder werden. Den Hinweis zu den Stockflecken und den Ablaufgittern im Schwimmbad nehmen wir dankbar auf – unsere Haustechnik wird das prüfen und, wo nötig, beheben. Wir freuen uns sehr, dass ihr eine schöne Familienzeit bei uns hattet und hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Kratz, es freut uns sehr, dass euch unser Familienhotel insgesamt so gut gefallen hat – besonders die Sauberkeit, das gepflegte Ambiente und unser freundliches Team. Euer Feedback zu Service und Küche nehmen wir uns gerne zu Herzen. Unsere Köche legen sehr viel Wert darauf, die Kindergerichte abwechslungsreich und nahrhaft zu gestalten. Nudeln haben wir jedoch trotzdem täglich als Klassiker auf dem Speiseplan, da dies erfahrungsgemäß manchmal die letzte Möglichkeit ist, dass sehr wählerische Esser etwas finden. Was das Schwimmbad betrifft: Wir wissen, dass es nicht das größte ist und eine Rutsche oder Ähnliches leider keinen Platz findet, jedoch werden wir noch einmal besprechen, wie wir besser kommunizieren können, dass ihr euch an der Rezeption oder bei der Kinderbetreuung auch Wasserspielzeug ausleihen könnt. Schön, dass ihr dennoch Spaß beim Baden hattet. Herzliche Grüße Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Hesselbarth, vielen Dank für eure ausführliche Rückmeldung und die vielen positiven Worte zu eurem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass ihr euch insgesamt wohlgefühlt habt und vor allem die Außenanlagen, das gepflegte Haus sowie unser freundliches Team euch überzeugt haben. Euer Hinweis zur Basteleinheit ist sehr wertvoll für uns. Wir möchten, dass sich Kinder jeden Alters bei uns gut aufgehoben und gefordert fühlen. Daher nehmen wir euer Feedback gerne auf und prüfen, wie wir die Angebote künftig besser auf die Altersgruppen abstimmen können. Auch zu den Kettcars und Schwimmhilfen danke für eure ehrlichen Worte. Unser Technik-Team ist stets bemüht, alle Kettcars gut in Schuss zu halten, leider werden sie nicht von jedem Gast mit der nötigen Sorgfalt behandelt. Schwimmhilfen, bspw. Schwimmnudeln könnt ihr euch an der Rezeption jederzeit ausleihen, wir werden noch einmal besprechen, wie wir das besser kommunizieren können. Wir freuen uns sehr, dass ihr einen schönen Enkelurlaub bei uns verbringen konntet, und hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Schöning, wie schön, dass es euch so gut gefallen hat bei uns. Besonders, dass ihr alles als unkompliziert empfunden habt, freut uns. Das ist genau das, was wir erreichen wollen. Erholung und Entspannung für die ganze Familie. Eure Anmerkungen nehmen wir gerne mit, kommt hoffentlich bald wieder zu uns ins schöne Quedlinburg. Euer Team vom Family Club Harz

Liebe Familie Weckmann, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt eine so ausführliche Rückmeldung zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr euch in Haus Nummer 2 so wohlgefühlt habt und euer Sohn wieder viel Spaß auf der Kettcar-Bahn, beim Kickern und Dartspielen hatte. Für die langen Wartezeiten zu den Mahlzeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen, dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden mit der entsprechenden Abteilung ins Gespräch gehen. Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn Speisen zeitweise nicht verfügbar sind. Umso schöner, dass euch Frühstück und Kaffee überzeugt haben und ihr insgesamt eine tolle Zeit hattet. Wir hoffen, ihr behaltet euren Aufenthalt trotzdem in guter Erinnerung und besucht uns bald wieder! Euer Team vom Family Club Harz