Wir waren jetzt nicht das erste mal in Grevenbroich
Wir waren etwas überrascht das die Zimmer nach den Feiertagen nicht gereinigt und Handtücher nicht gewechselt wurden.
Auf nachfrage an der Reception hieß es das der Service nur auf Wunsch gemacht werde!!??
Dies sollte man beim Check in aber dem Gast aber mal mitteilen!!!!
Herzliche Reception, möglich zimmerreservierung vorher von zu Hause buchen und bezahlen können, Zimmerreinigung nur alle zweiTage, dafür ein Getränk,
Möglichkeit Tee oder Kaffee im Zimmer selbst zu kochen
Ich habe noch nie in so einem dreckigen und lauten Best Western Hotel übernachtet wie in Grevenbroich. Hierfür 90€ zu bezahlen für ein Einzelzimmer ist absolut nicht nachvollziehbar. Die Öffentlichen Toiletten hatten Kot vom Vorgänger noch in der Schüssel und dies fast auf allen Toiletten bis auf eine einzige.
Zimmer: Badezimmer ist total heruntergekommen Schimmel, Kalk, Dreck.
Wassergläser im Zimmer wurden gar nicht erst abgespült. Somit hatte ich die Spuren vom Vorgänger auf dem Wasserglas. Staubwischen ist ein Fremdwort für das Housekeeping. Sogar auf dem Tablett wo die Wassergläser lagen, war so verstaubt.
Es war nachts so viel Lärm, dass ich ab 02:30Uhr jede Stunde wach wurde. Jetzt verstehe ich im Nachhinein warum Ohropax an der Rezeption frei zum mitnehmen angeboten wurde. Zimmer Ausstattung besonders im Bad war einfach billig. Ich bin vielleicht von meinem letzten Besuch im Best Western Hotel Lüneburg ein anderes Niveau gewohnt und hatte nicht damit gerechnet in so einem heruntergekommenen Hotel zu landen. Ich ärgere mich sehr über diese Art von Abzocke und das einzige was kommt ist ein ewiges Entschuldigung. Nein Best Western Grevenbroich, ich möchte eine Entschädigung für so ein katastrophalen zustand eines Hotels und die schlaflose Nacht. Da hilft nicht die ewige Entschuldigung Masche, das Hotel muss Verantwortung nehmen für die Leistung die diese dem Kunden anbieten.
Frühstück: Das Frühstücksei ist mir gar nicht bekommen. Ich hatte den ganzen Tag Probleme mit meinem Magen- Ich habe bereits beim Verspeisen gemerkt, dass etwas nicht in Ordnung war mit dem gekochtem Ei von der Farbe her und habe es liegen lassen.
Personal: Einzige positive war das Personal. Freundlich und hilfsbereit. Aber dies konnte den Dreck im Hotel und im Zimmer nicht wieder gutmachen.
Auch wenn es nur für eine Nacht war, war A L L E S zu unserer besten Zufriedenheit.Zimmer gemütlich und alles schön sauber.
wir kommen gerne wieder
Gebucht: Komfort Einzelzimmer wegen Queensize Bett Siehe Reservierung). Erhalten: DZ mit zwei schmalen, durchgelegenen Betten, die zusammengschoben sind. Bei jeder Bewegung rutschten sie auseinander. Es gibt einen Grund, weshalb ich ein Queensize Bett buche!
Auf dem Nachttisch meines Bettes waren noch mehrere Wasser-/Kaffeeränder des vorherigen Gastes. Auch Kronkorken einer Wasseflasche"klemmte" im Öffner. Der Safe war geschlossen und nicht zu öffnen. Im Bad mit Wanne war der Einsatz der Regendusche lose und nicht in der Fassung, sodass die Regendusche nicht zu nutzen war. Die Waschtischarmatur war mit Sicherheit nicht sauber gemacht. Der rechte Türgriff des Kleiderschrankes war nicht vorhanden.
Das Zimmer meiner Frau (Zi. Nr. 321) war einigermaßen O.K, obwohl auch kein Queensize Bett, sonder zwei zusammengeschobene, schmale Einzelbetten, und die Umschaltung der Handbrause auf Rgendusche sehr schwwergängig war.
Solch ein Zustand waren wir nicht gewohnt, zumal wir schön öfters in dem Hotel waren.
Wir werden das Haus nicht mehr buchen!!
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