Das Haus hat Patina angesetzt. Der Empfang am Freitag um 9 Uhr war mit den Worten: Sie wissen aber schon wie spät es ist! Nun man hätte auch freundlich fragen können, ob man nur das Gepäck bis zum Checkin aufbewahren möchte.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Altdorfer Hof
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank , dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Unser Frühstücksteam ist sehr aufmerksam und kümmert sich gerne um unsere Gäste. Vielleicht haben Sie einen Zeitpunkt erwischt, in dem das Büffet Auffüllen ein bisschen Zeit Verzögerung hatte?! Es ist natürlich keine Ausrede, sondern nur die Erklärung dafür.
Early Check-in ist tatsächlich nur mit einer zusätzlichen Buchung möglich. Wahrscheinlich wollte unser Rezeptionsteam Sie auf unsere Check-in Zeiten hinweisen und eventuell falsch übermittelt.
Für die beschriebene Unannehmlichkeiten bitte wir Sie um Entschuldigung!
Die Zimmer werden täglich gelüftet. Wenn die außen Temperatur zu Hoch ist, können die nicht klimatisierte Zimmer warm sein.
Gerne vor Ort klären, hier hätte die Rezeption Ihnen ein Ventilator kostenfrei ausleihen können.
Es wirklich Schade, dass Sie unser Hotel mit diesem Eindruck verlassen haben. Gerne hätten wir eine Chance Ihnen über unseren schönen Service und zu Ihnen eher passenden Kategorie überzeugen zu können. Unser Reservierungsteam stehen Ihnen für eine Beratung gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Altdorfer Hof Team
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