Der Aufenthalt, 6 Tage, war insgesamt zufriedenstellend. Das Zimmer wurde unregelmäßig, zu unterschiedlichen Zeiten gereinigt. Das Frühstücksbuffet war um 9:00 Uhr ziemlich "abgegrast", nachgelegt wurde nur nach Aufforderung. Der Service beim Frühstück ist insgesamt verbesserungswürdig, ebenso ließ die Freundlichkeit des Frühstückspersonals zu wünschen übrig.
Wenn an den genannten Punkten gearbeitet würde, könnte man das Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Altdorfer Hof
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, bedauern jedoch, dass es in einigen Bereichen Anlass zur Kritik gab. Für die Unregelmäßigkeiten bei der Zimmerreinigung sowie die Situation beim Frühstück bitten wir Sie um Entschuldigung.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern.
Selbstverständlich werden wir Ihre Hinweise mit dem Housekeeping- und Frühstücksteam besprechen und entsprechende Maßnahmen prüfen, um unseren Service zu optimieren .
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer Verbesserung zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Lena Zimmermann
Rezeption
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