Zimmer war laut, eine Vorwarnung vor Buchung wäre angebracht, weil man das Musik und die Gäste auf der Terrasse in dem Zimmer hören konnte. Nach meiner Beschwerde an der Rezeption wurde die Musik leise gemacht. Das Zimmer war sehr warm, die Klima Anlage war sehr laut und hat nicht richtig gekühlt.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Altdorfer Hof
Sehr geehrte Familie Gül-Ucar,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich direkt bei uns an der Rezeption gemeldet haben, somit konnten wir direkt reagieren. Wir haben Ihre Beschwerde über die Klimaanlage vor Ort wahrgenommen und wir haben nach Ihrer Abreise die Klimaanlage geprüft. Leider konnten wir keine ungewöhnliche Lautstärke erkennen. Wir können uns nur vorstellen, dass das Fenster offen oder gekippt war und zu einem Betreibungsfehler der Klimaanlage führte und somit auch nicht richtig kühlen konnte. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen, Gabriela Leichtle Back Office Manager
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