Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und uns wieder wohl gefühlt bei Ihnen. Das gesamte Personal war wie immer sehr freundlich. Das Haus erschien sehr voll, es war etwas lauter als gewohnt, im Wellness- und/Ruhebereich war es zeitweise etwas unruhig, weil er so gut besucht war. Die Aufmerksamkeit des Services hat etwas eingebüßt, beim Frühstück und in der Bar musste man z.T. etwas länger auf die Bedienung warten, was aber den vielen Gäste geschuldet war. Man war trotzdem sehr bemüht und freundlich.
Wir hatten eine schöne Zeit!
Wie immer hatten wir einen wunderschönen Aufenthalt. Der freundliche Service in allen Bereichen ist besonders erwähnenswert.
Ein Hotel mit all seinen Mitarbeitern, mit allen schönen Räumlichkeiten…, einfach ein Ort auf dieser Erde zu dem wir immer wieder zurückkehren.
Das Hotel ist sehr schmutzig z.B. der Fahrstuhl, das Restaurant und die Teppiche. Das Personal beim Frühstück ist sehr grobmotorisch und unfreundlich. Geschirr wurde nich abgeräumt stapelte sich auf dem Mitteltisch und so weiter. Der Spa ist dank Fördermittel sehr schön. Leider hatte man das Gefühl bei den Anwendungen abgefertigt zu werden. Danach stehen die Mitarbeiter am Tisch, und achten ziemlich genau darauf, wieviel Tipp man einträgt.
Telefonische Erreichbarkeit katastrophal bzw. gleich Null. Habe im Vorwege diverse Male versucht, Kontakt aufzunehmen. Immer nur Bandansage. Für mein Verständnis dürfte das in einem 4Sterne Superior Hotel nicht passieren. Die daher per Mail gesandten Fragen wurden auch erst nach über 7 Stunden beantwortet. Servicelevel hat hier deutliches Potenzial!
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