Das Hotel ist sehr schmutzig z.B. der Fahrstuhl, das Restaurant und die Teppiche. Das Personal beim Frühstück ist sehr grobmotorisch und unfreundlich. Geschirr wurde nich abgeräumt stapelte sich auf dem Mitteltisch und so weiter. Der Spa ist dank Fördermittel sehr schön. Leider hatte man das Gefühl bei den Anwendungen abgefertigt zu werden. Danach stehen die Mitarbeiter am Tisch, und achten ziemlich genau darauf, wieviel Tipp man einträgt.
Telefonische Erreichbarkeit katastrophal bzw. gleich Null. Habe im Vorwege diverse Male versucht, Kontakt aufzunehmen. Immer nur Bandansage. Für mein Verständnis dürfte das in einem 4Sterne Superior Hotel nicht passieren. Die daher per Mail gesandten Fragen wurden auch erst nach über 7 Stunden beantwortet. Servicelevel hat hier deutliches Potenzial!
Schon der Empfang mit Herz-Luftballon und kleinen Köstlichkeiten hat mich berührt. Sogar ein Upgrade auf das Zimmer war eine Überraschung. Das Frühstück und auch der Spa-Bereich wie immer ein Highlight. Die Abende in der Bar möchte ich nicht missen, allerdings hat mir die vorherige Sitzecke am Kamin besser gefallen, weil sie gemütlicher war. Ich komme immer wieder gern in dieses liebevoll geführte Haus!
Große Pluspunkte in Sachen Freundlichkeit und Sauberkeit. Auch die Zimmerreinigung erfolgte immer sehr aufmerksam in den kleinen Dingen.
Wir haben uns rundum wohl gefühlt!
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