Hotelmanager - bei jedem Problem - immer kooperativ, lösungsorientiert
Lage des Hotels und Zimmer gut.
Wurde beim Frühstück von meinem Fensterplatz verjagt mit der Begründung dort ist für 4 Personen gedeckt und es dürfen dort nur 4 Personen sitzen. Wurde dann in die 2. Reihe an einen 2er Tisch gesetzt.
Meine Beobachtung hat ergeben, dass zukünftig fast kein Tisch mit 4 Personen besetzt war. Zu 80% saßen dort 2 Personen.
Weiter wurde mir mitgeteilt, dass es keine reservierten Plätze gibt. 2 Tage später war sehr zu meiner Verwunderung ein Fensterplatz reserviert.
Unglaublich diese Vorgehensweise.
Der Aufenthalt im Hotel hat meiner Frau und mir sehr gut gefallen. Sowohl die Architektur, als auch das Interieur ist hervorragend gestaltet. Das gesamte Personal war jederzeit ansprechbar und hat alles getan, um den Aufenthalt im Hotel so angenehm wie möglich zu gestalten.
Das Hotel hat einen erstklassigen Eindruck und Service bei uns hinterlassen. Ganz besonders zu erwähnen ist das leckere und reichhaltige Frühstück. Auch das Personal war stets freundlich und hilfsbereit.
Leider keine gute Kommunikation zwischen den Kollegen des hotels. Wie im Fahrstuhl angekündigt, dass Check out flexibel und mit Absprache gestaltet werden kann leider doch nicht möglich.
Inselkarte wird mit falschen Namen rausgegeben bzw. Es wird nicht auf den Datenschutz geachtet, sowas darf in der heutigen Zeit nicht passieren.
Durch abbestellen der Reinigung des Zimmer bekommt man ein Gutschein von Restaurant, aber es wird leider nicht wie abgesprochen von Betrag abgezogen.
Im Fitness Studio was das Wasser von 2024 abgelaufen und man kommt nicht mit Zimmer Karte rein nur per Personal. Das Studio soll bis 22 Uhr auf haben , aber das Personal ist nicht so lange da.
Zimmer und lage ist schön. Es wird auf wünsche beim Essen darauf eingegangen. Massage ist auch sehr schön. Der Keller bzw Sauna richt extrem nach wc und Reinigungsmittel. Der Keller passt nicht zum Hotel da wurde sich keine Mühe gegeben.
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