Das Zimmer war sehr schön, sauber und geschmackvoll eingerichtet und auf das gesamte Haus abgestimmt.
Leider wurde aus Revisionsgründen das Schwimmbad geschlossen.
Mein Mann schwimmt morgens sehr gern eine Runde, was in dieser Zeit nur außerhalb im Bad Ahoi möglich war. Ausser Haus war uns zu umständlich. Das Wetter war auch zum Laufen sehr gut. Ansonsten hätten wir das Angebot eventuell genutzt.
Leider wurden wir nicht informiert, dass das Frühstück nicht mehr im Frühstücksraum angeboten wurde, sondern im EG im Restaurant. Auf Anfrage im Restaurant wurde uns mitgeteilt, dass Reparaturarbeiten stattfinden.
Das hätte auch im Fernsehbildschirm kommuniziert werden können. Oder einfach einen Zettel an den Frühstücksraum hängen.
Auch, bei der Wlan-Schlüssel-Änderung wurde nicht informiert.
Solche Informationen erwarte ich in so einem Haus.
Der Servicegedanke ist m.E. nicht sehr hoch im Haus.
Es ist zwar kein Problem in ihrem Haus, dass das Schiff nach Helgoland tagelang nicht fuhr - allerdings wäre es ein schöner Service in ihrem Haus gewesen, dass ihre Rezeption anruft, ob das Schiff fährt, nachdem ich kein Netz für einen Anruf auf meinem Handy hatte. Die Rezeption verwies mich, auf das Haustelefon auszuweichen. Ein Anruf von ihrem Personal an der Rezeption bei der Reederei erfolgte nicht.
4,9/ 5
9/01/2024
Das Appartement ist in gutem Zustand und mit allem Nötigen ausgestattet.
Die Mitarbeiter an der Rezeption sind zugewandt und kompetent.
4,8/ 5
8/01/2024
Ihr Hotel ist immer ein Ort zum Wohlfühlen und Abschalten.😊
4,8/ 5
8/01/2024
Wir waren jetzt zum zweiten Mal in diesem Hotel und es hat uns wieder super gefallen. Das Personal ist sehr freundlich und die Zimmer sind sehr schön gestaltet. Das Frühstück könnte noch etwas mehr Auswahl bieten, aber das ist Jamnern auf hohem Niveau. Wir kommen wieder!
4,5/ 5
7/01/2024
Toller Service und fantastische Massagen in der Bel Etage. Kleine Minuspunkte: Zimmer war etwas hellhörig (früh morgens immer durch Reinigung im Nebenzimmer aufgewacht), Saunabereich etwas zu klein (2 Saunen mehr und abgetrennterer Ruhe Bereich wären wünschenswert).
-Index