Also, alles perfekt , gut geschultes Personal.Optimale Kundenorientierung, Hotelzimmer,Essen bis auf....den Liegen beim Pool.Verstehe schon dass es ein Problem ist wenn Leute länger Liegen reservieren aber wir hatten nach längerem Warten schlussendlich 2 Liegen , benutzten diese auch für etwa 10 Minuten und hielten uns dann für eine kurze Zeit im Pool auf. Ales wir zurück kamen lag ein Zettel auf unseren Liegen. Oh oh la la , hier ist ein Problem usw......
Richtig aber.... Die Art und Weise wie dies geschrieben wurde war nicht ganz glücklich und entspricht nicht der allgemeinen Kundenorientierung des gesamten Hotels.
Verstehe absolut das "Liegenproblem" , da halt Leute in dieser Hinsicht rücksichslos sind,
aber sie sollten diesen "Zettel" überarbeiten und vielleicht kundenorientierter , freundlicher formulieren.......Wie " Lieber Gast , wie sie feststellen konten haben wir wegen unseren Umbauten einige Platzprobleme. Wir wären Ihnen sehr dankbar wenn sie Ihre Liege auch anderen Kunden überlassen könnten soweit sie diese nicht selbst intentif benutzen sollten".
Aber wie gesagt ich verstehe das "Problem" aber sie sollten Ihre Mitteilung "besser" , in derselben Linie wie die gesamte Hotelgastorientierung rüber bringen.
Mein Deutsch ist nicht das Allerbeste aber ich hoffe dass meine Bemerkungen nicht falsch verstanden werden und ich will nochmals betonen dass dies meine einzige Krtik für unseren Aufenthalt bei Ihnen ist.
Mit freundlichen Grüßen
René
Ein Rückzugsort für die Fluchtaus dem Alltag.
So nah und trotzdem plötzlich weit weg……umsorgt von einem Team aus Mitarbeitern die dich rund um die Uhr verwöhnen möchten.
Der Service ist in diesem Haus sehr gut , die Mitarbeiter sind sehr gut geschult. Viele Wünsche werden erfüllt ohne Worte.
Ein Mangel tritt auf bei der Reinigung der Zimmer, wenn nur alle 2 Tage gereinigt wird. Unter dem Aspekt Umwelt wird erheblich gespart. Ob wirklich und wie viele Bäume gepflanzt werden ist offen. In anderen Wellness Hotels gibt es ein Getränk Abends frei.
Die Reinigung ging in Ordnung, doch die Wassergläser wurden nicht ausgetauscht und es gab keine neue Wasserflasche .
Check In: sehr informativ und mit viel Empathie ?.
Zimmer: sehr ruhig ? und sehr gut konzipiert.
Abendessen: mit Blick auf den See ein absoluter Traum ?. Sehr freundliches Personal.
Piano und Bar: sehr stilvoll.
Nachtruhe: bestens.
Frühstück ?: die Leiterin, Frau Schirra, absolut klasse ?.
Einziger optimierbarer Bereich ist die Garage für die Hotelgäste: aufgrund der Breite mancher SUV ? ist der Zuschnitt der Plätze desweilen zu eng.
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