Positiv:
Die Freundlichkeit und Serviceorientierung aller MA, das Ambiente der gesamten Lodge, die Gestaltung der Zimmer, die Sauberkeit
Negativ:
Die Saunalandschaft ist weit weg, insbesondere zum Naturteich, nach der Sauna, ist es zu weit; der Naturteich ist von den Zimmern aus einzusehen (keine Privatspäre für die Nacktbader) , das Seehaus und der Fitnessraum sind zu weit weg vom Haus und der Weg ist nicht geschlossen (ich denke an schlechtes Wetter)
Dies ist bei Bollants besser organisiert - Glasgalerie
Essen: Am Frühstücksbuffet gibt es für Allergiker sehr wenig - Nur Youghurt minus L und Scheiben Gouda und laktosefreie Milch (kein laktosefreier Quark, keine laktosefreie Butter, keine sonstigen laktosefreien Produkte oder Glutenfreie Produkte, kein solches Brot oder Mehlspeise, .... aber kiloweise andere Butter.
Für ein Frühstück in der Preiskategorie, wäre es toll gewesen, weniger Schweinefleisch zur Auswahl zu haben, sondern vielleicht auch einen zusätzlichen Rohschinken aus Italien oder Spanien - was an so einem gehobenen Buffet total fehlt, ist geräucherter und marinierter Lachs z.B. (dies hätte die Qualität eines solchen Buffets gehoben)
Snacks am Nachmittag:
Eine einzige Torte war vegan (ohne Milch) und diese hatte noch Nüsse und Zimt (sagte auf jeden Fall der junge Mann am Buffet, nachdem er sich in der Küche vergewissert hatte) Somit war mein Buffet "gegessen" ausser irgendwelchen veganen MiniBiscuits, die sehr trocken waren. Auch hier kat Bollants die Nase vorn
Ich habe gemeldet, dass es bei Badewannen keinen Griff gibt, um sich hochzuziehen. Ausserdem sind die neuen Badewannen sehr glatt, die Böden können ja nicht mehr aufgerauht sein, es müsste also unbedingt ein genoppter Gummiteppich dort liegen, um die Gäste vor dem Ausrutschen zu schützen. Auch in einer einfachen Dusche kann man ausrutschen
Dies alles verstehe ich als konstruktive Verbesserungsvorschläge im Sinne eines korrekten Preis -Leistungsverhältnisses in einem gehobenen Ambiente
MGLG C. Besch
Es war eine traumhaft entspannende Zeit bei Ihnen. Das Wellnessangebot war super. Die Saunen und die Pool-Bereiche toll. Die Zimmer sehr komfortabel und sauber. Das Essen war hervorragend - lecker und sättigend. Und nicht zuletzt: Der Service war top. Wir kommen sehr gerne wieder.
Sehr freundliches, hilfsbereites und fachkundiges Personal
Wie Sie anhand meiner wiederkehrenden und regelmäßigen Besuche sehen, bin ich ein Fan Ihres Hauses. Dennoch schleichen sich bei meinen Besuchen immer kleine Unannehmlichkeiten ein. Dieses Mal war es das fehlende Daybett auf der Außenfläche der Suite. Auf zweifache Nachfrage wurde uns am zweiten Tag Liegen zur Verfügung gestellt und gesagt, es würde derzeit keine Daybetten vorhanden sein. Kurz nach unserem auschecken wurde allerdings doch ein Daybett bereitgestellt und der Außenbereich deutlich schöner hergerichtet, als bei unserem Eintreffen. Zudem hat der abendliche Aufdeckservice auch erst am zweiten Tag nach einer Nachfrage stattgefunden.
Die Wertschätzung der Gäste, die sehr gerne wieder in Ihr Hotel kommen, ist toll! Beispielsweise durch den Gutschein für ein Gläschen Sekt, der im Zimmer bereit liegt oder die Begrüßung beim Check in sowie im Restaurant („Schön, dass Sie wieder da sind“).
Wir erhielten ein Upgrade, was uns natürlich SEHR gefreut hat (was vermutlich nichts mit unserem nochmaligen Aufenthalt im Hotel zu tun hatte … ).
Eine weitere Aufmerksamkeit, die uns sehr gefreut hat, war die Bonbonniere mit den Macarons (auf Kaffeebohnen gebettet), die uns im Zimmer begrüßte. Olfaktorisch und geschmacklich ein beeindruckendes Erlebnis, an das wir gerne zurückdenken.
Wir schätzen die Liebe zum Detail, und diese Details sind überall im Hotel anzutreffen.
Auch die Möglichkeit, am Abreisetag den Spa-Bereich bis 20:00 Uhr ohne Aufpreis nutzen zu dürfen, ist ein großer Pluspunkt Ihres Hotels.
Der Bewegungsraum und der Naturteich, welche seit unserem letzten Aufenthalt neu entstanden sind, sind eine nochmalige Aufwertung Ihres Resorts.
Selbstverständlich möchten wir auch die wunderbare Küche und Patisserie erwähnen, die unseren Aufenthalt einmal wieder abgerundet haben.
Einzig schade fanden wir zwei Punkte:
Einmal, dass während unseres Aufenthalt kein Wein-Sommelier da war. Darauf hatte sich mein Mann gefreut, weil er das letzte Mal von der Beratung sehr angetan war.
Des Weiteren, dass das angeleitete Fitnessprogramm während unseres Aufenthalts etwas eingeschränkt war (am Abreisetag standen dann drei Angebote zur Verfügung). Der Bewegungsraum konnte das Angebot etwas ausgleichen :-).
Wir freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Aufenthalt in Ihrem Hotel!
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