Fanden leider Preis/Leistung nicht angemessen
Service, Zimmer, Restaurant, Spa … alles hat gestimmt und wir hatten eine wunderschöne Zeit. Mein Highlight war der Eichen Aufguss. Wir kommen gerne wieder.
Ich finde, dass das Preis/Leistungs-Verhältnis nicht stimmig ist. Für diesen hohen Übernachtungspreis finde ich das Angebot an Speisen sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen nicht gut. Das Abendessen fand ich "geschmacksüberfrachtet" und das Frühstück war einfallslos, zudem waren sowohl die Waffeln, wie die Pancakes und der Pfannkuchen zu pappig, zu schwer. Die Smoothies zum Mittag waren ebenfalls sehr speziell. Gut gefallen haben uns: die verschiedenen Saunen, die Wellness-Behnadlungen, die Zimmer, die Einrichtung insgesamt, besonders die Außenbestuhlung von Dedon und das Yoga-Angebot. Die ersten zwei tagen fanden wir es allerdings viel zu voll und laut bei den Essen.
Sehr schönes Hotel in toller Lage!! Beeindruckende Architektur, sowohl außen wie innen!
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal
+ Meist sehr freundliches und zuvorkommendes Personal (gerade beim Essen), mal wieder grandioses Essen; Zimmerwechsel mit Upgrade ermöglicht, freundlicher Zimmerservice; sauberer und gepflegter Wellnessbereich; tolle Massage
- Erstes Zimmer (243) schien etwas abgenutzt: Armatur war verfärbt und verkratzt, Holz hinter Waschbecken ergraut, Duschkabine von außen fleckig, Boden rund um Bett verkratzt, Malerarbeiten unschön durchgeführt, Licht im Eingang ging nicht. Das kennen wir von dem Hotel so nicht.
Zweites Zimmer: viel gepflegter, aber Duschkabine war voller Kalkflecken und Glasfront mit einigen Fingerabdrücken; Lüftung über Dusche brummte nach dem Duschen länger sehr laut (Einschlafen danach extrem erschwert); Wasserhahn tropfte
Abreise: Nach Rückfrage haben wir Problematik des zweiten Zimmers erläutert. Wir fühlten uns aber von dem jungen Herrn am Empfang nicht wirklich ernst genommen. Er wirkte eher gestresst davon. Abschiedsgeschenk (Backmischung) fiel auch aus.
Es wurde zwar ein Techniker hochgeschickt, aber leider bekamen wir noch mit, wie eine andere Dame am Empfang das Ganze mit den Worten „Wen stört das schon!“ abtat. Eigentlich hatten wir extra angemerkt, dass die Lüftung nur nach dem Duschen sehr laut ist. Sonst nicht. So schnell konnte das also keiner gehört haben. Das war ein ärgerlicher Abschluss.
Wir hätten es ja auch einfach nicht melden können, da es uns ja nicht mehr betraf. Wir erwarteten ja nichts.
Trotz allem war der Aufenthalt dank vieler netter Mitarbeiter auch wirklich schön.
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