Freundlicher und aufmerksamer Service, ruhige Lage mit toller Aussicht, ausgezeichnetes Wellness und Entspannungsangebot plus köstliche Speisen = Erholung pur
Der Aufenthalt war insgesamt angenehm, dennoch gibt es einige Punkte mit Verbesserungspotenzial:
• Empfang/Check-in: Der Erstkontakt an der Rezeption könnte herzlicher und professioneller gestaltet werden, um einen stimmigeren Auftakt für neue Gäste zu schaffen.
• Abendessen: Die Flexibilität des Servicepersonals ist ausbaufähig. Wünsche wie eine zusätzliche Vorspeise (z. B. eine Suppe) führten eher zu Irritationen statt zu einer unkomplizierten Umsetzung. Ebenso wäre es wünschenswert, wenn Nachschlag bei besonders gelungenen Gerichten selbstverständlich angeboten würde. Auch die Dessert-/Käseauswahl erscheint eingeschränkt: Gäste müssen sich entscheiden, die Käseauswahl ist zudem auf maximal drei Sorten begrenzt und eine freie Auswahl am Tisch ist nicht vorgesehen. Hier wirkt die Optimierung eher einschränkend.
• Frühstück: Hervorragend in Qualität und Vielfalt. Aus meiner Sicht wäre allerdings Räucherlachs ein Standard, den ich in dieser Hotelkategorie erwarte.
• Hunde im Restaurantbereich: Hunde sollten insbesondere am Abend auf der Terrasse keine Präsenz haben – das wirkt auf Gäste, die ohne Hund reisen, störend.
• Bar: Es wäre angebracht, dass extrem angetrunkenen Gästen kein weiterer Alkohol ausgeschenkt wird.
• Service/Gepäck: Ein Gepäckservice zum und vom Auto wäre wünschenswert. Zudem sollten Gepäckwagen nicht auf den Fluren stehen bleiben, da diese Fluchtwege blockieren. Während unseres Aufenthalts wurde ein Wagen sogar direkt vor unserer Zimmertür abgestellt. Bei einem Übernachtungspreis von über 600 € pro Nacht erwarte ich, dass das Personal den Gepäckwagen ordnungsgemäß verräumt und nicht die Gäste in Abendkleidung selbst tätig werden müssen.
Fazit: Details im Service und in der Flexibilität entsprechen nicht ganz der Preiskategorie. Sonst ein solider Aufenthalt.
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