Das Zimmer wirkt abgewohnt, Bad und Toilette nicht sauber geputzt, in der Badewanne Schmutz-Kalkablagerungen, der Wasserhahn tropft, Urinstein im WC. Der Teppichboden im Zimmer hat mehrere Flecken. Im Flur bzw. Übergang zum Hauptgebäude stehen vertrocknete Zimmerpflanzen, auf den Fenstersimsen liegen tote Fliegen und Spinnen, bestimmt seit Wochen!
Das Frühstück entspricht eher dem in einer Jugendherberge, Rührei war vertrocknet, gekochte Eier waren aus, Wurst- und Käseangebot einfache Qualität, Säfte aus dem Automat, keine frischen Säfte und nur ganz begrenzt frisches Obst. Das Angebot alles in allem sehr einfach und nach meiner Erfahrung nicht einem Vier-Sterne-Hotel und dem von uns bezahlten Preis entsprechend.
An der Rezeption wurden wir nicht besonders freundlich begrüßt, vielleicht weil wir unsere Zimmer auf der gleichen Etage gebucht hatten, was jedoch nicht berücksichtigt war. Man konnte uns dann aber doch zwei Zimmer auf der gleichen Etage anbieten. Vielleicht war dann eben die Wahl auf das Zimmer 427 gefallen. Alles in Allem kann ich nicht nachvollziehen, wie ein Hotel dieser Klasse vier Sterne erhalten kann.
Hotel ist in die Jahre gekommen aber Zimmer sind sauber. Personal sehr nett und zuvorkommend. Frühstück ist sehr gut es fehlt an nichts, Abendessen ist sehr reichlich und schmackhaft. Leider war die Saune bei unserem Aufenthalt defekt, aber das kommt schon mal vor. Wenn dieser Bereich auch trotz defekter Saune gereinigt würde währe das sehr schön, den wenn man den Schmutz und Abfall schon zusammen kehrt sollte man ihn auch wegräumen und nicht in der Ecke tagelang liegen lassen. Auch die Mülleimer sollten geleert werden und nicht überlaufen. Wir haben das am Empfang angesprochen zwei Tag bevor wir abgereist sind, aber leider hatte sich bis zu unserer Abreise nichts getan. So etwas ist leider nicht gerade sehr vorteilhaft für ein Hotel das eigentlich schön ist. Wir würden aber trotzdem wieder das Hotel besuchen.
Insgesamt sind das Zimmer, Flurbereiche, der Wellnessbereich und die Außenanlagen in einem ungepflegten Zustand. Mehr Reinlichkeit ist angezeigt. Das gute Frühstück kann den Gesamteindruck aber nicht wesentlich beeinflussen.
Wir waren bereits das dritte Mal da. Leider hat ihr Hotel in allen Punkten stark nachgelassen. Mehrere Dinge haben uns immens gestört. Zum einen wurden wir vier (zwei Zimmer) in verschiedene Stockwerke verfrachtet. Die Rezeptionistin war extrem unfreundlich. Das Hotel macht inzwischen einen sehr heruntergekommenen Eindruck. Das Frühstück hat inzwischen auch stark nachgelassen. Ich verstehe ja, dass nach Covid und fehlendem Personal einiges verändert ist, ich selbst habe eine leitende Position in der 5Sterne Hotellerie inne, jedoch ist leider der komplette Gesamteindruck sehr negativ und die Gleichgültigkeit, mit der man behandelt wird, spürbar. Wir waren immer gerne in Ihrem Hotel, würden es auch gerne wieder sein, jedoch müssten sich doch mal ein paar Dinge ändern.
Freundliches, hilfsbereites Personal, leckeres Frühstücks Büfett, tolle Aussicht, Nutzung des Stadtbusses, schöner Weg durch den sehr schön angelegten
Kurgarten in die Altstadt!Grosses Hallenbad mit genügend Liegen und Warmbecken! War aber leider nicht sehr sauber (Boden)!
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