Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet. Wir hatten mit Seeblick gebucht und konnten rechts den Ostorfer See und links sogar einen Teil vom Schloss sehen. Super Frühstücksbuffet, sogar Omelette auf Wunsch wurde an den Tisch gebracht.
Dieses Hotel hat leider meinen Erwartungen gar nicht entsprochen.
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll: vielleicht beim Zimmer.
Als ich ins Zimmer kam, viel sofort auf, dass es nur eine Tasse für zwei Personen gab, die Schiebetüren der Garderobe defekt waren, das Spiegelglas neben dem Bett gebrochen war und riesige Handabrücke zu sehen waren. Die Nachtschränkchen standen schief weil sie defekt sind. Als ich dann duschen wollte flog mir der Duschschlauch um die Ohren und flutete das ganze Bad, weil sich der Schlauch von der Brause löste und auch nicht mehr fest ging.
Das Bett war sehr angenehm und wir konnten gut schlafen.
Am morgen ging es dann zum Frühstück mit Büfetts.
Ich wurde dreimal nach meiner Zimmernummer gefragt, weil es wohl zu wenig Personal war um den Eingang zu besetzen…
Das Essen war okay aber man musste sich schon sehr bemühen alles zu finden, da es auf viele Bereiche relativ ungünstig verteilt war.
Das Personal wirkte sehr jung und unbeholfen…
So wurde der Nachbartisch sauber gemacht indem mit der Hand die Krümel weg (auf die Sitzbank) gewischt wurde. Eine eigentlich sehr sympathische junge Dame füllte Essen auf, während sie dabei noch genüsslich selbst etwas kaute…
Schade. Beim nächsten Aufenthalt in Schwerin werde ich mir auf jeden Fall ein anderes Hotel suchen.
einen Stern gibt es für tolle moderne Zimmer und ein gutes Frühstücksbuffet. Warum wir es nicht empfehlen, weil...
Samstag Anreisetag, für drei Personen gibt es nur ein großes Handtuch uns werden dafür ein paar mehr kleinere gegeben okay. Am Folgetag haben wir ein großes mehr bekommen auch noch okay. Am Montag haben wir auf Anfrage dann auch ein drittes erhalten. Jedoch hat die Zimmerreinigung nur den Müll entsorgt und die Waschlappen gewechselt. Nicht mehr okay. Am Dienstag wurde nur noch ein Mülleimer entsorgt und sonst nichts mehr. Hier waren wir stets gegen 17 Uhr auf dem Zimmer. Am Mittwoch den letzten Tag waren wir gegen 13 Uhr auf dem Zimmer diesmal hing noch das Schild draußen und entsprechend wieder nichts passiert. Auf mein verärgertes Auftreten an der Rezeption bekam ich nur neben erneuten Beileidsbekundungen noch mitgeteilt, dass die Bestandskunden erst ab 14 Uhr gemacht werden. Vielleicht okay, wenn bis dahin alles gut gelaufen wäre, aber da wir jeden Tag an die Rezeption gegangen sind, weil es nicht zufriedenstellend war und man nirgends entgegenkommen war, war dies nicht mehr akzeptabel. Man hätte erwarten können, dass die Rezeption sich mal an das Housekeeping wendet und ein bisschen Druck macht...
Dies zur Zimmerreinigung. Auch sonst kannte sich zum Beispiel der Trainee offensichtlich nicht mit der anliegenden Haltestelle aus. Auf unsere einfache Frage, wie die Haltestelle am Hotel hieße, meinte man, dass diese zum einen für Stadtrundfahrtbusse wäre bzw. der Bus 15 bis 20 Minuten bis Bahnhof bräuchte und man sollte doch zum Platz der Jugend (dort etwa 5 Minuten noch zum Hbf) gehen. So nicht richtig. Der Bus fährt genauso zügig wie die Straßenbahn zum Bahnhof (natürlich 2 MInuten länger, weil eine Haltestelle mehr), da sie exakt die selbe Route nimmt. Dies sollte das Einmal Eins des Rezeptionistenwissens sein...
Dann haben wir am Montag für Mittwochabend die Launchpakete bestellt. Man sagte, diese seien 20 Uhr fertig. 20 Uhr und man sagt mir, dass ich in 20 bis 30 Minuten wiederkommen sollte, weil die Brötchen im Ofen seien. Es sei heute ja viel los, da eine Busgruppe da ist. Nichts von dem ist sponatn passiert. Eine gute Idee wäre gewesen hätte die Rezeption gesagt, wir bringen es ihnen zum Zimmer. Nach 30 Minuten war es fertig und ich habe höchste Zweifel, dass diese Brötchen in den letzten 60 Minuten einen Ofen von innen gesehen haben. Man hat es wieder vermasselt, konnte es nicht zugeben und auch kein Entgegenkommen zeigen.
Wenn man eine Nacht hier bleiben will, mag es okay sein, aber 5 Übernachtungen, sollte man sich was anderes suchen. Entweder wo man keinen Service erwartet oder diesen bezahlt und auch bekommt.
Sauberkeit in der Suite leider nicht perfekt.
Kleinere Reparaturen nötig.
Eine Nespresso Kaffeemaschine wäre optimal :-)
Personal super. Zimmer sehr gut ausgestattet, aber nicht ganz sauber.
Frühstück sehr gut mit viel Auswahl.
Lage ist ok. Ein wenig laut wegen den Zügen und der stark befahrenen Straße. Fenster isoloeren sehr gut.
Betten sind top, haben sehr gut geschlafen.
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