Das Hotel macht einen guten Eindruck, hat sehr praktisch eine Parkgarage und ist gut fußläufig an die Sehenswürdigkeiten Schwerins angebunden. Der Zimmerservice hat bei unserem 4-tägigen Aufenthalt leider nicht funktioniert. Das Zimmer wurde trotz Aufforderung per Türanhänger nicht gereinigt und war von vorn herein sehr staubig. Das Personal machte bis auf wenige Ausnahmen keinen zuvorkommenden und gut ausgebildeten Eindruck. Das Frühstücksangebot war super und ist sehr positiv hervorzuheben.
Die betten sind viel zu weich und haben schon Kulen
Zimmer nicht gereinigt, Ersatzzimmer angeboten, dieses auch nicht gereinigt- keine Kompensation , Personal sehr freundlich aber leider überfordert- Geschäftsleitung nicht im Haus
Es hat nichts funktioniert. Es fing beim Einschecken an. Die hinterlegte Kreditkarte war angeblich nicht funktionstüchtig. Dann wurde der Betrag für das Abendessen doppelt in Rechnung gestellt. Wir hatten 2 Gutscheine eingelöst und diese sollten durchgebucht werden. Als wir nach 2 Nächten aufs Zimmer wollten waren die Zimmerkarten gesperrt, obwohl ich nochmal einen Anruf mit Nachfrage von der Rezeption erhalten hatte. Die Zimmer waren nicht ordentlich gereinigte. Überall Staub und Harre, aber nicht von uns. Nach 2 Nächten hatten wir die Karte für die Zimmerreinigung am Abend davor rausgehängt, diese wurden ignoriert und wir mussten uns wenigstens neue Handtücher an der Rezeption holen.
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