Wir haben das Hotel im Rahmen eines Angebots der Schweriner Tourismuszentrale ausgesucht. Die Begrüßung im Haus war sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer war großzügig und modern gestaltet. Die Betten waren sehr bequem. Das Frühstücksbüffet war abwechslungsreich und hat für jeden Geschmack etwas geboten. Man muss nur etwas auf die Zeiten achten, sonst kann es etwas trubelig werden. Die Lage vom Hotel ist auch gut, in ca 20 min ist man entlang der Seepromenade am Schloss oder in der Innenstadt.
Personal an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend. Auch im Restaurant war das Personal hilfsbereit. Das Frühstück bietet reichhaltige Auswahl.
Das Zimmer war beim Check in nicht gründlich gereinigt. Im Bad befanden sich noch benutzte Zahnputzbecher. Wir hatten die Rezeption um neue Becher gebeten. Abends mussten wir wieder nachfragen. Dahin hat ein freundlicher Mitarbeiter der Rezeption die Zahnputzbecher persönlich gebracht. Der Fußboden war nicht gesaugt und gefeudelt.
Während unseres Aufenthaltes wurde das Zimmer nicht gründlich gereinigt. Von der Rezeption wurde eine Grundreinigung veranlasst. Das externe Reinigungspersonal war nicht zu einer sauberen Grundreinigung in der Lage.
Es ist schon merkwürdig wenn man um eine Zimmerreinigung bitten muss, wenn diese dann noch mangelhaft ausfällt eher schon frech. Krümmel auf dem Boden gleichmäßig verteilt, staubige Ablagen nicht abgewischt, leere Wasserflaschen wieder auf der Ablage trapiert.
Frühstück zu teuer für die Leistung. Wurst war z. B. gefroren und das Personal an 09:00 Uhr heillos überfordert.
Service an der Rezeption und beim Frühstück waren freundlich und hilfsbereit
Es ist ein sehr schönes gepflegtes Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
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