Grundsätzlich in Ordnung. Abzüge gibt es jedoch bei der Zimmerreinigung. Die hat nur mittelmäßig stattgefunden bzw. teilweise gar nicht, obwohl das Schild rechtzeitig an die Tür gehängt wurde. Frühstücksauswahl gut, könnte jedoch für 4 Sterne noch etwas großzügiger ausfallen.
Großzügiges Zimmerund sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir kommen gerne wieder nach Schwerin.
Für 20€ Tgl. Die wir extra zahlen mussten für unseren Hund (was wir auch verstehen) wollten wir dass das Zimmer gesaut wird was aber nicht gemacht wurde auf unsere Bitte hin…. Es wurden nur die Handtücher ausgetauscht und die Zimmertüre danach nicht geschlossen…
Wir waren an diesem Tag auf einen Ausflug und 10 Std. Nicht im Hotel!!!
Wir sind wieder gekommen ohne sauberen Zimmer und offener Zimmertüre die nur angelehnt war.
Personal war sehr nett. Sauberkeit nicht zufriedenstellend.
Schon bei Ankunft am Sonntag war das Zimmer staubig. Obwohl die Karte zur Reinigung von Montag früh durchgehend bis Dienstag Abend an der Tür hing, wurde nicht geputzt, kein Müll geleert und Papiertücher nicht nachgefüllt( waren Sonntag nur noch 3 drin).
Zum Frühstück kam das Personal nicht hinterher nachzulesen. Am Dienstag gab es zur Spitzen- Frühstückszeit nur eine Sorte Brötchen, Marmelade war alle und nur 2 Sorten Wurst. Und das für 17,00 €
Keine hilfsbereites Personal am Empfang. Die Schuld wurde beim Gast gesucht. Es gab beim Einchecken Probleme. Diese Probleme wurden in der vorherigen Woche mit einem Kollegen geklärt. Der in dieser Woche jedoch im Urlaub war und die Informationen NICHT weitergeben hatte. Sodass der Check in fast eine Stunde gedauert hat. Ebenfalls gab es Probleme bei der Tiefgarage. Es musste ein zweites Ticket gezogen werden, weil das entwertete Ticket nicht akzeptiert wurde. Dabei wurde wieder nicht weitergeholfen und auf den Dienstleister verwiesen. Der Dienstleister verwies uns wiederum auf das Hotel. Wir standen Wort wörtlich zwischen den Stühlen. Es wurde uns nur widerwillig weitergeholfen und die Schuld wurde wieder beim Gast gesucht. Die Empfangsdame hatte leider kein Namensschild (Blond).
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