Ich hatte eine Buchung in Schwerin. Der Empfang war am 22.04.2023 mehr als unfreundlich, die Bauarbeiten waren mir bei der Buchung nicht bekannt gegeben worden und auch auf der WebSite wurden keine Renovierungsarbeiten veröffentlicht, erst als ich vor Ort eingetroffen bin, wurde ich darauf hingewiesen, dass Renovierungsarbeiten bis 18:00 Uhr angesetzt sind. Der Verantwortliche am Empfang, Herr Willy Amador, erwies sich nicht als Kompetent und war mehr als Gastunfreundlich. Für mich KEINE Option mehr, generell ein PLAZA Aufenthalt, egal wo, zu buchen.
Abendessen ?
Zimmerausstattung ( kein Bügeleisen, kein Schuhanzieher)
Das Zimmer war dreckig. ( Badezimmer Spiegel,Fliesen )
Völlig unakzeptabel war für uns und auch andere Gäste (wie wir aus Gesprächen erfuhren), dass samstags bis mindestens 17 Uhr sehr intensiver Baulärm durch das ganze Haus hallte. Ein entsprechendes Gespräch an der Rezeption war schwierig zu führen und ein Ausruhen nach der Anreise war nicht möglich, sodass uns nur blieb, das Haus zu verlassen.
Es ist uns unverständlich, dass trotz Bauarbeiten im Haus solch gepfefferte Preise verlangt werden.
Rezeption war sehr nett. Zimmer waren sehr schön renoviert und alles neu. Etwas störend war der Baulärm, aber dass war mir im Vorfeld bekannt. Durch die Umbauten kommt es zu Staubbildungen, welche über die Lüftungsanlage verteilt werden. Hier könnte das Housekeeping etwas gründlicher drauf achten. Ansonsten alles sehr gut, auch die Möglichkeit, sich von extern Essen aufs Zimmer liefern zu können, hat uns sehr gefreut.
Super Zimmer, klasse Frühstück, Lage super
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