Personal war sehr nett. Sauberkeit nicht zufriedenstellend.
Schon bei Ankunft am Sonntag war das Zimmer staubig. Obwohl die Karte zur Reinigung von Montag früh durchgehend bis Dienstag Abend an der Tür hing, wurde nicht geputzt, kein Müll geleert und Papiertücher nicht nachgefüllt( waren Sonntag nur noch 3 drin).
Zum Frühstück kam das Personal nicht hinterher nachzulesen. Am Dienstag gab es zur Spitzen- Frühstückszeit nur eine Sorte Brötchen, Marmelade war alle und nur 2 Sorten Wurst. Und das für 17,00 €
Keine hilfsbereites Personal am Empfang. Die Schuld wurde beim Gast gesucht. Es gab beim Einchecken Probleme. Diese Probleme wurden in der vorherigen Woche mit einem Kollegen geklärt. Der in dieser Woche jedoch im Urlaub war und die Informationen NICHT weitergeben hatte. Sodass der Check in fast eine Stunde gedauert hat. Ebenfalls gab es Probleme bei der Tiefgarage. Es musste ein zweites Ticket gezogen werden, weil das entwertete Ticket nicht akzeptiert wurde. Dabei wurde wieder nicht weitergeholfen und auf den Dienstleister verwiesen. Der Dienstleister verwies uns wiederum auf das Hotel. Wir standen Wort wörtlich zwischen den Stühlen. Es wurde uns nur widerwillig weitergeholfen und die Schuld wurde wieder beim Gast gesucht. Die Empfangsdame hatte leider kein Namensschild (Blond).
Eigentlich alles gut! Klimaanlage hat nicht funktioniert. Auch nach zweimaligem melden an der Rezeption konnte das Problem nicht behoben werden. Zimmer wurde beide Tage nicht gereinigt, ob das Schild an die Tür gehängt wurde. Nach Rücksprache mit der Rezeption auch hier keine Konsequenz.
Super moderne zimmer und super morgenbuffe
Unser Gesamteindruck ist zufriedenstellend, bedauerlich war allerdings, dass der Zimmerservice es trotz mehrfacher Hineeidr nicht geschafft hatte, unser Zimmer zu reinigen. Das Frühstück ist in Ordnung, alles in allem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis. Das Personal am Empfang ist sehr nett.
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