Der Aufenthalt war gut, jedoch muss man bei den Abrechnungen aufpassen. Zunächst wurde auf unser Zimmer ein Getränk gebucht, obwohl wir zu der Zeit, an der das Getränk an der Bar konsumiert wurde, noch gar nicht in Norderstedt waren. Bei Prüfen der Rechnung beim Auschecken haben wir es bemerkt und reklamiert. Es wurde dann auch geändert. Außerdem bekam ich die Auskunft, das Zimmer wäre von Booking.com bereits bezahlt. Nun muss ich eine Woche nach der Abreise feststellen, dass nicht nur Booking.com die Buchung belastet hat, sondern das auch das Plaza Premium Parkhotel den Rechnungsbetrag auf meiner Kreditkarte belastet hat und zwar ohne der Korrektur des falsch gebuchten Getränks. Somit wurde mir für die 2 Nächte im DZ einmal 260,91€ von Booking.com und 1x 279,19€ vom Parkhotel direkt auf meiner Kreditkarte belastet. Ich kann mir das Chaos nur durch den Online-Check-In erklären und rate jedem davon ab, diesen durchzuführen. Am WE erreicht man niemanden, der zuständig ist. Also muss ich nächste Woche versuchen, das ganze zu klären, damit die direkte Belastung korrigiert wird. Ich bin stinksauer und werde mir gut überlegen, ob ich dort nochmals buche.
4,5/ 5
25-08-2024
Sehr sehr freundliches Personal, besonders Empfang und Frühstück. Zimmerservice Ok, die Organisation der Reinigung OK aber dann muss trotzdem täglich kontrolliert werden ob die notwendigen Toilettenartikel vorrätig sind ! Zimmer gut, gut deshalb, es fehlt eine Klimaanlage. Wir konnten aufgrund der Wärme im Zimmer, schlecht schlafen. Dies hätte ich bei der Preisgestaltung erwartet. Wir kommen wieder.
Danke.
MfG
P.Kreismer
5,0/ 5
25-08-2024
Es einfach toll, nettes und zuvorkommendes Personal und Top- Service
4,8/ 5
25-08-2024
Guter Service, netter Empfang, ruhige schöne Zimmer, alles top- sehr zu empfehlen!
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