Nur einige Vorschläge, welche Dinge verbessert werden könnten:
- der Sessel in Zimmer 329 hat den Flair von Sperrmüll (Foto vorhanden)
- die Nachttische sollten von klebrigen Resten befreit werden
- es sollte überprüft werden, ob die Kühlschränke kühlen
- es wäre schön, wenn außer Fencheltee auch andere Teesorten angeboten würden
- das Rezeptionspersonal an Samstagen könnte eine Nachschulung zum Thema Anwesenheit, Kompetenz und Freundlichkeit brauchen. Insbesondere scheint die Schnittstelle zwischen Rezeption und Internetauftritt des Hotels gestört zu sein.
- Eine Ausnahme ist hervorzuheben: Der Herr an der Rezeption am Sonntag, d. 27.8.23 erwies sich als höflich, zuvorkommend und kompetent!
Die ungewöhnlichste Erfahrung war der Zugang zur Tiefgarage. Das Rolltor ließ sich von außen nicht öffnen. Die Klingel, mit der die Rezeption erreicht werden sollte, war defekt. In der Tiefgarage kann man die Rezeption ersatzweise nicht telefonisch erreichen, da es kein Funknetz gibt. Besonders befremdlich war, dass man als Gast auf nicht unerheblichen Kosten für das hoteleigene Parken allein gelassen wird mit dem Hinweis, die Rezeption sei für das Rolltor nicht zuständig.
Das Hotel, in dem ich übernachtet habe, war gut. Das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend, und sie haben sich wirklich darum gekümmert, dass ich mich wohl und willkommen fühle. Vor allem Medyan von der Rezeption war besonders angenehm und hat sich um sämtliche Belange schnellstmöglich gekümmert. Das Zimmer war geräumig und komfortabel. Die Lage des Hotels war auch ideal, da es in der Nähe Zug- wie Busstationen gab. Insgesamt war es ein toller Hotelaufenthalt.
Zimmer sauber, Flur weniger
Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Sehr schönes Zimmer und sehr sauber. Ganz liebe und nette Mitarbeiter. Sehr hilfsbereit bei Fragen die man hat. Werden bestimmt wieder kommen.
Rezeption ausgesprochen aufgeweckt und freundlich entgegenkommend !
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