Beide Räume konnten nicht geheizt werden (17,5 Grad ist zu kalt ), die Räume waren auch nicht wirklich sauber.
Unfreundlicher Nachtportier, Lärmbelästigung, weil mein Zimmer eine Holzdurchgangstür zu einem anderen Zimmer hatte.
Freundlicher Empfang. Betten waren gut. Parken im Parkhaus war auch in Ordnung.
Zimmer wurden nicht gemacht
Bei der Buchung eines ruhigen ZImmers wurde ich nicht durch das Hotelpersonal unterstüzt. Wir hatten somit ein Zimmer zum Clevischen Ring raus,das sehr laut war. Der Bitte nach Runterregulierung der Heizung und der Installation einer Glühbirne in einer Stehlampe wurde einen Tag nicht nachgekommen, sondern erst nach einer Beschwerde. An der Rezeption fragten wir nach der Möglichkeit ins Fitness Studio zu gehen, es wurde uns nicht mitgeteilt, dass wir dazu unsere Zimmerkarte freischalten müssen. Somit mussten wir, als wir vor der verschlossenen Tür des Fitness Bereichs standen, zu Fuß vom 5. Stock (der Aufzug war kaputt) ins Erdgeschoss zur Rezeption, die Karte freischalten lassen und dann wieder zu Fuß hoch in den 5. Stock. Absolut mangelnde Serviceorientierung! Schlechte Kommunikation an der Rezpetion!
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