Nicht zufrieden. Personal müsste besser geschult werden
Zimmer schmutzig und staubig, Vorhänge fleckig und verstaubt, Zimmer stinkt nach Chlorreiniger, sehr in die Jahre gekommenes Bad, Frühstück war in Ordnung, der Kaffee aber ungenießbar bitter (schmeckte wie Instantkaffee)
Mit Sicherheit unser einziger Aufenthalt.
Zimmer gut. Bett gemütlich.
Online Check in funktioniert nicht. (Ich muss dann mit dem Handy die Zimmertür entsperren aber im Haus ist kein Empfang und das wlan Passwort wurde mir nicht geschickt…
Frühstück sehr ausbaufähig. Viel Verpackungsmaterial (Butter, Marmelade, frischkäse…). Nur gezuckerte cerealien. Kein frisches Obst.
Ein super Hotel mit freundlichen Mitarbeiter*innen und bequemen, sauberen Hotelzimmern.
Nur einige Vorschläge, welche Dinge verbessert werden könnten:
- der Sessel in Zimmer 329 hat den Flair von Sperrmüll (Foto vorhanden)
- die Nachttische sollten von klebrigen Resten befreit werden
- es sollte überprüft werden, ob die Kühlschränke kühlen
- es wäre schön, wenn außer Fencheltee auch andere Teesorten angeboten würden
- das Rezeptionspersonal an Samstagen könnte eine Nachschulung zum Thema Anwesenheit, Kompetenz und Freundlichkeit brauchen. Insbesondere scheint die Schnittstelle zwischen Rezeption und Internetauftritt des Hotels gestört zu sein.
- Eine Ausnahme ist hervorzuheben: Der Herr an der Rezeption am Sonntag, d. 27.8.23 erwies sich als höflich, zuvorkommend und kompetent!
Die ungewöhnlichste Erfahrung war der Zugang zur Tiefgarage. Das Rolltor ließ sich von außen nicht öffnen. Die Klingel, mit der die Rezeption erreicht werden sollte, war defekt. In der Tiefgarage kann man die Rezeption ersatzweise nicht telefonisch erreichen, da es kein Funknetz gibt. Besonders befremdlich war, dass man als Gast auf nicht unerheblichen Kosten für das hoteleigene Parken allein gelassen wird mit dem Hinweis, die Rezeption sei für das Rolltor nicht zuständig.
-Index