Alles prima gelaufen, freundlicher Empfang, super Hotel!
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren völlig überfordert und kannten sich nicht mit ihrem System aus.
Wollten einen immer einreden das man noch nicht bezahlt hätte. (Was aber über Paypal bezahlt wurde und ich sich einen
Zahlungseingang erhalten habe)
Nach längere Diskussion haben die dann nach 20 Minuten den Zahlungseingang gefunden.
Vor Ort wollten die dann einen höheren Betrag haben als gebucht. Auf die Nachfrage warum kam die Antwort: sagt der Computer so und das man da nichts machen kann.
Nach wieder eine längere Diskussion kam heraus, das ich ein teures Zimmer bekam weil die gebuchten nicht mehr frei waren. Immerhin wurde dann nur (da ging es aufeinmal) der ursprüngliche Betrag berechnet.
Abends wollte ich dann meine Rechnung abholen (diesmal war ein anderer Mitarbeiter an der Rezeption) und ging wieder die Diskussion los, man hätte noch nicht bezahlt, man könne noch keine Rechnung ausstellen. Das dann auch mit diesem dann ausdiskutiert.
Nach der Diskussion kam dann die Aussage: er kenne sich mit dem System nicht aus, da er nur Nachtschicht hätte.
Vor Ort habe ich dann noch zusätzlich Frühstück gebucht und bezahlt. Am nächsten Morgen wollte ich dann Frühstücken gehen und habe meine Zimmer Nummer genannt, kam die Aussage ich hätte gar kein Frühstück gebucht. Nachdem ich dann gesagt habe soll ich ihnen die Rechnung zeigen (die hatte ich dann am frühen Morgen erhalten) konnte ich dann doch Frühstück
Super freundliches Personal wirklich besser geht es nicht das Zimmer war auch sehr sauber das Frühstücks Angebot auch alles in allem top würde immer wieder kommen danke für alles
It was a nice bedroom and everything was clean. When we arrived we had some trouble with opening our room but we got a couple of beers for free while the staff was fixing the issue. Absolute top service and nice staff! Thanks ;)
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