Halter für Handbrause war defekt, die am Morgen zugesagte Reparatur erfolgte nicht. Nachmittags wurde mir mitgeteilt, dass kein Handwerker im Hause gewesen sei. Ein Zimmer mit Mangel hätte so nicht vermietet werden dürfen, ist dem Housekeeping offensichtlich noch nie aufgefallen.
Commento da: PLAZA Premium Columbus Bremen
Sehr geehrter Linus Yamada,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Handbrause in Ihrem Zimmer defekt war und die versprochene Reparatur nicht durchgeführt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn man sich auf einen angenehmen Aufenthalt freut.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft schneller erkannt und behoben werden. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PLAZA Premium Columbus Team
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