Schöne Zimmer, leider funktioniert die Klimaanlage nicht. Es ist frustrierend wenn online angegeben wird, die Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, und dann funktioniert sie nicht. Es kommt nur ein schwaches Lüftchen raus, das aber nicht kalt ist. Dies ist aber in den meisten Hotels in Deutschland der Fall. Ich habe es der Rezeption gemeldet und sie haben mir einen Zimmerwechsel angeboten. Da mein Kollege aber in seinem Zimmer genau dasselbe Problem hatte, machte der Zimmerwechsel für mich nicht viel Sinn.
Observaciones por: PLAZA Premium Columbus Bremen
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und dadurch Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Frust, insbesondere wenn die Ausstattung online anders dargestellt wird.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die Situation mit unserem Techniker-Team prüfen, um künftig bessere Lösungen anbieten zu können.
Wir hoffen dennoch, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus in Bremen.
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