Wir waren schon mehrfach Gast in Ihrem Hause und müssen leider anmerken, dass die Fahrstuhlsituation absolut grenzwertig ist. Insbesondere zu Stoßzeiten ist es sehr misslich, dass nur 1 Fahrstuhl verfügbar ist und der 2. Fahrstuhl, wie schon vor 1 Jahr, defekt still steht.
Leider wurde eine gewünschte Zimmerreinigung von Samstag auf Sonntag nicht ausgeführt.
Das Frühstück war absolut in Ordnung, das Personal sehr freundlich.
Wir würden uns freuen, wenn die o. a. Anmerkungen Gehör gefunden haben und Abhilfe geschaffen wird.
Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und dass Ihnen unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Fahrstuhlsituation unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn nur ein Fahrstuhl zur Verfügung steht, insbesondere zu Stoßzeiten. Wir werden umgehend prüfen, warum der zweite Fahrstuhl weiterhin defekt ist und alles daransetzen, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Ebenso tut es uns leid, dass die gewünschte Zimmerreinigung nicht wie gewünscht durchgeführt wurde. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft besser koordiniert wird. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Ihr PLAZA Premium Columbus
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