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PLAZA Premium Columbus Bremen
- Kundenbewertung - Customer Review

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28195 Bremen

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-Index

4,6

5

bewertet von 1155 Gästen seit Juli 2023

Bewertungskategorien

Kundenrezensionen

4,3/ 5

09.06.2025

Ausgezeichnetes Frühstück und sehr ruhige und makellose Zimmer. Leider habe ich den Betrag, der bei der Bezahlung der Rechnung am Tag meiner Ankunft im Hotel im Voraus verlangt wurde, noch nicht zurückerstattet bekommen. Deshalb möchte ich wissen, an wen ich mich wenden muss, um die 50 € zurückzubekommen, die ich im Voraus zusammen mit meiner Rechnung für die zwei Übernachtungen für eventuelle Ausgaben in der Einrichtung bezahlen musste. Die Rezeptionistin sagte mir gestern beim Auschecken, dass das Geld automatisch zurückerstattet werden würde, aber das ist nicht geschehen. Ich halte es für einen Missbrauch seitens der Einrichtung, dass wir gezwungen sind, diese Zahlung im Voraus und automatisch zu leisten, und der Kunde dennoch eine Rückerstattung verlangen muss.

Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück sowie den ruhigen und makellosen Zimmern. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich der Rückerstattung des im Voraus gezahlten Betrags gibt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden diesem Anliegen umgehend nachgehen. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Rezeption oder senden Sie uns Ihre Kontaktdaten, damit wir die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen können. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an bremen@plazahotels.de schicken, um den Vorgang zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen, wie wir unsere Zahlungs- und Rückerstattungsprozesse transparenter gestalten können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus in Bremen.

3,9/ 5

09.06.2025

Zimmer sauber, aber sehr warm und laut

Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es während Ihres Aufenthalts zu warm und laut war. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen auf und prüfen, wie wir den Komfort in den Zimmern noch verbessern können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus in Bremen.

5,0/ 5

09.06.2025

Alles war super sehr freundliches Personal, saubere Zimmer super zentrale Lage

Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als super empfunden haben. Besonders freut es uns, dass unser freundliches Personal, die sauberen Zimmer und die zentrale Lage Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus in Bremen.

4,3/ 5

08.06.2025

War mit dem Service und dem Zimmer zufrieden gewesen die Sauberkeit

Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder im PLAZA Premium Columbus Bremen begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus Bremen

4,8/ 5

08.06.2025

Die Lage war zentral aber ganz ruhig. Unser Zimmer war schön mit Einbauküche, drehbarer Fernsehregal und Kühlschrank. Unsere Kinder sind in einem anderen Zimmer geblieben, in dem irgendwas stinkte. Gott sei Dank wurde dieses nach unserem sofort gewechselt. Im Hotel haben wir nicht frühstückt. Da waren viele Möglichkeiten draußen. Parkplatz war voll automatisch mit Aufzug und war bequem für bis mittelgroß PKW oder SUV. Kostenpflichtige Sauna (10€) und Fitness (kostenlos) sind vorhanden aber habe nicht benutzt. Infolgedessen habe Ich das Hotel für Wochenendebesuch „gut“ für eine Familie bewertet.

Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie die ruhige, zentrale Lage und die Ausstattung Ihres Zimmers genießen konnten. Es tut uns leid, dass im Zimmer Ihrer Kinder ein unangenehmer Geruch war, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass wir sofort für einen Zimmerwechsel sorgen konnten. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns im PLAZA Premium Columbus Bremen willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Ihr Team vom PLAZA Premium Columbus Bremen