Grundsätzlich hat uns der Aufenthalt gut gefallen. Das Zimmer entspricht der Beschreibung. Die ruhige Lage zum Hinterhof wurde berücksichtigt. Außerdem konnten wir vorab einchecken,was wir zu schätzen wussten. Negativ empfand ich, dass unappetitliche Flecken im Zimmer (Sitzfläche Sessel und am Bett, Bilder können zur Verfügung gestellt werden, wenn keine Upload-Funktion existiert) vorhanden waren. Die Badtür quietscht und im Küchenbereich roch es seltsamerweise immer nach Essen, obwohl wir nicht gekocht haben. Der Geruch war permanent im Küchenbereich vorhanden und sehr unangenehm . An einem Frühstückstag wurde während wir noch am frühstücken gewesen sind, der Tisch neu eingedeckt. Das fand ich etwas unhöflich. Frühstücksbrötchen am ersten Tag (Laugenbrötchen) ungenießbar und wie Gummi. Am Wochenendr wurden andere und geschmackvollen Brötchen gereicht. Außerdem quietscht einer der Fahrstuhl so stark, dass man sich bei der Fahrt unsicher fühlt. Vielleicht könnte dies einmal überprüft werden.
Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen
Lieber Conradi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer und die ruhige Lage zum Hinterhof gefallen haben und dass Sie den frühen Check-in zu schätzen wussten.
Wir bedauern jedoch sehr, dass es während Ihres Aufenthalts mehrere Unannehmlichkeiten gab. Die unappetitlichen Flecken im Zimmer sind inakzeptabel, und wir danken Ihnen für Ihr Angebot, Bilder zur Verfügung zu stellen. Wir werden umgehend unser Reinigungsteam informieren, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft behoben werden.
Der Geruch im Küchenbereich sowie das Quietschen der Badtür und des Fahrstuhls sind ebenfalls Punkte, die wir ernst nehmen werden. Wir werden diese Angelegenheiten umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Service beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets einen angenehmen Start in den Tag haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PLAZA Premium Columbus Team
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