Die Sauberkeit ließ zu Wünschen übrig. Schlieren an Spiegeln, Flecken an der Heizung und vor allem viele Flecken auf der Sitzfläche der Couch. Sauna war angepriesen, aber dann sollte doch noch eine Extragebühr von 10,-€ entrichtet werden. Beim Aufenthalt in Barnähe leider gar keine Ansprache durch Bedienstete, ob etwas gewünscht wurde. Der berechnete Preis lag über 100€ und war dann auch noch 6 € höher, als es in der Reservierung angezeigt wurde.
Insgesamt nicht empfehlenswert. Das nächste Mal werde ich woanders unterkommen.
Kommentar durch: PLAZA Premium Columbus Bremen
Lieber Czyrnik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sehr ernst und werden umgehend mit unserem Reinigungsteam sprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft vermieden werden. Auch die Informationen zur Sauna und die Preisabweichung sind Punkte, die wir intern überprüfen werden, um mehr Transparenz für unsere Gäste zu schaffen.
Es ist bedauerlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine Ansprache durch unser Personal erfahren haben. Wir legen großen Wert auf den Service und das Wohlbefinden unserer Gäste und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft besser umgesetzt wird.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PLAZA Premium Columbus Team
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