i had to do my own check in ?? then the room was not made even though I put the hanger outside my room and when I requested the invoice the one for the room had my company name but the one for the food did not I had to request another one - not great for a 1st stay
Gebucht für den Zeitraum vom 01.05.-06.05.2025 und vorzeitig am 05.05.2025 abgereist.
Nach 2 positiven Bewertungen in den letzten Jahren, folgt diesmal leider keine gute Bewertung.
Am Ankunftstag bei gut 27 Grad, haben wir unser Zimmer 209 auf der Sonnenseite bezogen.
Stickig heiße Luft im Raum, da die Klimaanlage ohne Funktion war und auch in den weiteren Tagen außer Betrieb war.
Die nächste Überraschung folgte gleich gegen 22:00 Uhr.
Durch die Nutzung einer Doppelsteckdose wurde ein Kurzschluss ausgelöst, den ein Elektriker am nächsten Tag nicht beheben konnte.
Hinweis von der Rezeption am 02.05.2025: am besten die Steckdose nicht benutzen!!
Vorbeugender Brandschutz sieht anders aus !!!
Schädlingsbefall durch Silberfische im Badezimmer. Gute Brutstätte, da die Abluftanlage im Bad ebenfalls ohne Funktion ist.
Angeblich „Zwangsentlüftung“ zwischen 08:00 und 15:00 Uhr. Können wir leider so nicht bestätigen.
Betroffen von den stickigen und heißen Temperaturen im Hotelzimmer und dem Schädlingsbefall im Bad, waren übrigens nicht nur wir im 2.OG Zimmer 209.
Die gleiche Erfahrung durften die Gäste auch im EG Zimmer 606 und im 1.OG Zimmer 107 machen.
Ein Zimmertausch kam allein schon wegen der gleichen Probleme in genannten Zimmern in Frage.
Mein Zimmer war deutlich überheizt und viel zu warm, um gut zu schlafen. Ein Heizungsventil war nicht zu finden und die Klimaanlage offensichtlich außer Betrieb.
Der Rest des Hotels hatte das erwartete Niveau.
Die Beurteilung fällt nicht so gut aus, da man keinen Hinweis auf eine defekte Klimaanlage gegeben hat. Beim ersten betreten des Zimmers nach der Anreise fiel uns die extreme Wärme im Zimmer auf. Die Einstellungen an der Klimaanlage habe ich daraufhin abgeregelt, im Vertrauen auf die Funktionalität. Als wir kurz vor 23.00 Uhr in das Zimmer zurückkamen hatte sich an den Temperaturen nichts geändert. Leider lassen sich auch die Fenster nur im kleinen Kippwinkel öffnen, folglich mussten wir unter "Saunatemperaturen" Schlaf suchen. Von Schlaf war folglich keine Rede. Zum Frühstück tauschten wir diese Erkenntnis mit unseren bekannten aus, die ebenfalls die Nacht im Hotel verbracht haben. Deren Kritik und Beschwerde auf die Zimmerwärme zur nächtlichen Ankunft brachte die Aussage zum Defekt der Klimaanlage. Der Familie half man mit der vollflächigen Öffnung der Fenster, durch Lösung der Sperrung. Mit tut sich die Frage auf, weshalb wir beim Zutritt nicht auf den Mangel hingewiesen wurden, sondern stillschweigend das Personal auf Duldung des Gastes hoffte. Die Methode hat funktioniert, da bei der Abreise die üblich Anfrage der Zufriedenheit gar nicht erst gestellt wurde. So umgeht man die Auseinandersetzung mit dem Kunden und dem Angebot für den Mangel einen Nachlass zu gewähren. Die übrigen weiteren Beurteilungskriterien schätze ich positiv ein. Dies ändert aber nichts am Gesamtergebnis eine "schlaflose" Übernachtung bezahlt zu haben.
Hoffentlich nimmt sich jemand des Mangels kurzfristig an. Es könnte ja in den nächsten Tagen wieder heiß werden.
In der Hoffnung auf eine Stellungnahme des Hotelmanagers, di nicht KI-generiert ist verbleiben meine Frau und ich
mit freundlichen Grüßen
Gabriele und Roland Kotsch
Klimaanlage ließ sich bei Tageshöchsttemperaturen von 27 Grad nicht einstellen.
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