Sehr geehrte Damen und Herren,
der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat uns enttäuscht. Bei der Buchung wurden wir darauf hingewiesen, dass es kein Frühstück, sondern nur ein Launch-Paket gibt. Wir hatten uns vorgestellt, es wird mindestens, ähnlich einem Launch-Paket, wie man es aus der Jugendherberge kennt. Brötchen, Marmelade, Wurst oder Käse. Leider nein, es gab nur eine Banane, 2xÄpfel, ein Müsli-Riegel, ein Wasser und ein kleines Fläschchen O-Saft. Diese zwei Äpfeln und die einer Banane ersetzen kein Frühstück. Also mussten wir in der Stadt eine Bäckerei aufsuchen und Frühstücken. Das Hotel begründete die Streichung des Frühstücks, mit der Begründung, durch die Corona Pandemie sei es nicht erlaubt ein Frühstücksbuffet anzubieten. Diese Begründung ist für die Streichung des kompletten Frühstücks nicht erklärbar, denn am Abend hatte das Hotel-Restaurant geöffnet und es wurden den Gästen die Speisen an den Tisch gebracht. Warum konnte man das Frühstück nicht auch den Gästen am Tisch servieren?
Wenn ein Frühstücksbuffet wegen der Corona Pandemie nicht erlaubt ist, muss das nicht zwangsläufig heißen, dass man das Frühstück komplett streicht.
Zu dem Ärger, das es kein Frühstück gab, kam hinzu, dass die Zimmer nicht gemacht wurden. Selbst die Handtücher wurden erst auf Nachfrage gewechselt.
Diese Behandlung der Gäste, sollte auch in Corona Zeiten nicht Standard in Plaza Hotels sein.
Zimmer gut, sauber, vielleicht etwas klein, guter Service!
Frühstücksbuffet mit guter, frischer Auswahl, Personal freundlich und aufmerksam. Gemütliche Hotel-Launch. Wir haben uns wohl gefühlt nach anstrengenden
Messe-Tagen.
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