Das Zimmer war sehr schön und unsere Tochter hat sich sehr gefreut im Schiff zu schlafen. Leider waren die Mitarbeitenden im Restaurant Spitzbergen nicht sehr hilfsbereit und das Abendessen für mich als Allergiker sehr eindimensional. Am letzten Tag sind wir ins Entdeckerbad gegangen. Unsere Tochter hat sich über das UBoot dort sehr gefreut. Leider wurde unsere schöne Zeit davon getrübt dass wir beim Verlassen des Bades Überzeit bezahlen mussten. Dass der Eintritt als Hotelgast nur für drei Stunden frei ist, war weder der Homepage, noch den zugesendeten Unterlagen zu entnehmen und wir wurden auch nicht beim Betreten darauf hingewiesen.
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Sehr geehrte Frau Bode,
vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Über Ihre Rückmeldung und Bewertung freuen wir uns sehr! Es freut uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das Abendessen im Restaurant Spitzbergen nicht zugesagt hat.
Wir wollen allen Gästen den Aufenthalt im Entdeckerbad ermöglichen. Deswegen begrenzen wir den Eintritt auf einmal täglich drei Stunden.
Entschuldigen Sie vielmals, dass wir Sie nicht informiert haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Dampland Resort.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Bis zum nächsten Mal
Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland
Gregor Bollwerk
Gästebetreuung
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