Ich war bereits mehrfach zu Gast bei Ihnen. Der letzte Aufenthalt in Ihrem Hotel war jedoch nicht zu empfehlen, die vorherigen jedoch schon.
In diesem Jahr hatten wir weder eine Kaffeemaschine noch einen Wasserlöcher zur Teezubereitung auf dem Zimmer. Auf Nachfrage an der Rezeption konnte uns keine klare Auskunft dazu gegeben werden.
Auch war das Zimmer für 2 Personen und einen Hund sehr klein, in den vergangenen Jahren hatten wir bei gleicher Buchung ein deutlich größeres Zimmer erhalten.
Des Weiteren gab es Probleme beim Einchecken, obwohl wir bereits online sämtliche Unterlagen ausgefüllt und eine entsprechende Bestätigung vom Resort erhalten hatten, fand man meine Daten an der Rezeption zunächst nicht. Der Mitarbeiter war deutlich überfordert, es entstand eine erhebliche Verzögerung und Unannehmlichkeiten.
Commento da: Ostsee Resort Dampland Ostseehotel Midgard
Sehr geehrter Herr Althaus,
vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Über Ihre Rückmeldung und Bewertung freuen wir uns sehr! Vielen Dank für das Feedback
Da Ihre Ehefrau bei uns eine interne Tagung hatte, erfolgt eine Zuteilung über die Reservierung und es wird nach freien Kapazitäten verteilt.
Bitte geben Sie doch beim nächsten mal als Wunsch das Superiorezimmer an. Diese Kategorie hatten Sie beim letzten Mal. Diese Zimmer haben eine Kaffeemaschine mit Heißwasserfunktion. Das Ihre Daten bei der Buchung nicht richtig übermittelt wurde und es dadurch zu Wartezeiten kam, bitten wir zu entschuldigen.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Dampland Resort.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Bis zum nächsten Mal
Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland
Gregor Bollwerk
Gästebetreuung
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