Ostsee Resort Dampland
Ostseehotel Midgard
- Kundenbewertung - Customer Review

Seeuferweg 10

24351 Ostseebad Damp

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4,3

revu par 2468 les clients depuis mai 2022

Catégories

87 % de nos clients nous recommanderaient .

4,1

Impression générale

4,4

Service

0,0

Sommeil & Bien-être: Chambres d'hôtel

4,4

Sommeil & Bien-être

0,0

Ambiance du parc de vacances

4,3

Aliments et boissons

0,0

Shopping

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Bien-être et forme physique

4,2

Monde des loisirs et de l'aventure

Portale
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4,0/5

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Avis des clients

4,6/ 5

28/05/2022

Das Zimmer mit Meerblick war superschön. Die Renovierung ist sehr gelungen. Ich kannte noch die alten Zimmer von 2018. Die Aussicht über den Hafen auf das Meer habe ich sehr genossen. Das Essen war ebenfalls sehr gut. Nur ist das Restaurant manchmal sehr voll, trotz der zwei Essenszeiten morgens und abends. Abends hätte ich mir gerne mal eine schlichte Käseauswahl, analog des Frühstückangebotes gewünscht. Ansonsten war die Auswahl aber sehr reichhaltig. Im Hotel sind die drei Fahrstühle zu Stoßzeiten leider zu wenig. Daher bin ich öfter zu Fuß in den zwölften Stock gegangen.

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Sehr geehrte Herr Rohde, vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Über Ihre Rückmeldung und Bewertung freuen wir uns sehr! Es freut uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Ihnen die neugestalteten Zimmer überzeugt haben.. Leider sind die Aufzüge zu manchen Zeiten wirklich sehr überlastet. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Dampland Resort. Wir wünschen Ihnen alles Gute Bis zum nächsten Mal Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland Gregor Bollwerk Gästebetreuung

2,0/ 5

27/05/2022

Rezeption vollkommen unqualifiziert besetzt. Mehrere Anfragen konnten nicht beantwortet werden. Eine Verlängerung wurde mit dem Verweis darauf, dass man ausgebucht sei, beantwortet. Das buchen über die Hoteleigene Homepage war problemlos unverzüglich möglich. Insofern wird man sogar angelogen. Die Mitarbeiter in anderen Bereichen sind freundlich.

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Hallo Herr lorch, vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Vielen Dank für die ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollen Zufriedenheit war. Es tut uns sehr leid, dass man Ihnen an der Reception nicht helfen konnte. Wir möchten dies entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland Gregor Bollwerk Gästebetreuung

2,0/ 5

27/05/2022

Wir sind angekommen und das Zimmer war extrem kalt, die Heizung haben wir auf 28 Grad gestellt. Abends als wir nach Hause gekommen sind war es leider immer noch kalt. Ich bin zu Rezeption gegangen und ein Techniker wurde uns umgehend versprochen, nach über einer Stunde ist er gekommen. Er hat bestätigt, dass die Heizung nicht geht. Er wollte aber mit dem Haustechniker die Anlage prüfen und wieder kommen. Eine Stunde später hat er dann mitgeteilt, dass was an der Heizung defekt sein und brachte uns einen Heizlüfter. Wir haben also Zimmer die nicht beheizbar sind. Unsere Fenster auf dem Balkon sind mit Dreck beschmiert, wirklich extrem. Die Fotos habe ich mittags direkt nach dem einchecken an der Rezeption gezeigt, man war erschüttert und wollte sich umgehend darum kümmern. Es ist nichts passiert. Abends bin ich wieder zur Rezeption wo man mir erneut mitteilte ,dass das gar nicht geht und man sich darum kümmert, es aber leider heute nichts mehr wird. Wir geben also fast 300 Euro pro Nacht aus ohne Heizung und mit Dreck verschmieren Fenstern! Ein Kind muss diese mit Matsch beschmiert haben. Unsere Kinder stehen immer um 6 Uhr auf, leider können wir erst ab 9:30 zum Frühstück, das hat man ohne uns zu fragen so bestimmt. Ein Wechsel ist nicht machbar, das ist ehrlich gesagt unverschämt. An der Rezteilte man mir nur mit, dass es 1700 Gäste sind und die müssen wir ja irgendwie einteilen?! Ich dachte wir sind in einem Hotel? Sie machen ihr Problem zu dem Problem der Gäste? Wir waren noch nie über ein Aufenthalt in einem "Hotel" so enttäuscht wie hier. Wir haben volles Geld bezaht und unsere Leistung erbracht! Sie nicht, das ist mehr als u befriedigend.

2,9/ 5

27/05/2022

Die Beschilderung ist katastrophale... Limerick zu finden, ist Frühsport vom feinsten... Der Fahrstuhl hat so viel Zeit... Die Steuerung gehört optimiert..

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Hallo Herr Ott, vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Vielen Dank für die ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollen Zufriedenheit war. Leider kann es zu manchen Zeiten zu Wartezeiten am Fahrstuhl kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland Gregor Bollwerk Gästebetreuung

4,7/ 5

26/05/2022

Sehr schöne Zimmer, Super Frühstück, nettes Personal

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Sehr geehrte Frau Claußen, vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Über Ihre Rückmeldung und Bewertung freuen wir uns sehr! Danke für das Lob. Es freut uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie den Aufenthalt im Hotel Midgard genossen haben.. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Dampland Resort. Wir wünschen Ihnen alles Gute Bis zum nächsten Mal Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland Gregor Bollwerk Gästebetreuung

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