Wir kommen ja schon viele Jahre nach BadGastein und es gefällt uns immer wieder sehr gut.
Eine schöne Weihnachtszeit und ein gesundes neues Jahr wünscht Ihnen Familie Herz
3,7/ 5
08-12-2023
Am 2.12. keine Heizung im Zimmer 18 Grad. Am 3.12. erneut beschwert - dann kam Techniker, sehr bemüht. Heizlüfter erhalten (nur wenn niemand im Raum ist, nicht zu verwenden). Problem wurde immer verniedlicht, statt klar zu sagen, was Sache ist. Donnerstag Pool Hallenbad + Whirlpool kalt (wurde vom Personal bestätigt: statt 32 nur Max 24 grad, entsprechend auch der Pool. In der Sauna funktionierten die Duschen wenigstens warm.
In Summe - kein Engagement! Auch andere Gäste waren nicht zufrieden.
Resümee: zu spät, nämlich am Tag der Wiedereröffnung zu heizen begonnen und dann kam es zu Problemen. Mitarbeiter mehr oder weniger bemüht. Keine klare Aussage - AUSSITZEN hieß die Devise. Schwache Gesamtleistung
Hermann ochs
4,5/ 5
04-11-2023
Es war wie immer alles bestens, die Gastein Card auf dem Handy ist eine sehr gute Idee. Verbesserungswürdig ist der Direktor Empfang in der Lobby. Früher war es ein Empfang für die Eigentümer und so auch ausgeschrieben, jetzt scheinbar für interessierte Hotelgäste?
Man hätte den angrenzenden Restaurantbereich ausweisen können, so das der Personenkreis abgegrenzt ist. So war die Lautstärke durch Rezeptionskundschaft, sich unterhaltende Lobbygäste und Leute, die auf den Aufzug gewartet haben so hoch, daß wir die Hälfte gar nicht verstanden haben. Die angekündigten Snacks kamen erst, als es i.P. schon vorbei war. Am Abreisetag haben wir uns geärgert, weil vor dem Hotel immer noch Dauerparker standen. Es wird nicht konsequent genug dagegen vorgegangen. Wir hatten sehr viel Gepäck dabei, wollten/konnten dies nicht bis zum Parkdeck transportieren und haben erst um ca. 11 Uhr einen freien Parkplatz vor dem Hotel gekriegt, obwohl wir eigentlich früher abreisen wollten. Früher gab es zur Begrüßung noch einen Gutschein für 10% Konsumation im Hotel oder Jägerstüberl, im Juni bei vorherigen Besuch noch einen Prosecco-Gutschein. Auch die Gummibärchen bei der Abreise wurden gestrichen?
mit freundlichen Grüßen, Fam. Sagert
4,6/ 5
04-11-2023
Schönes gepflegtes Haus, Kinderbetreuung top, Schwimmbad leider sehr viel Betrieb
4,7/ 5
04-11-2023
Sehr nettes Personal. Alles sauber. Essen war sehr gut.
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