Tischreservatioonssystem muss unbedingt überdacht werden!
Es hat uns und auch andere Gäste exterm irritiert. Es macht keinen Sinn, am Mittag oder Abend einen schlechten Tisch zugewiesen zu bekommen, wenn grosse Teile des Saales leer stehen.
Das Bedienungspersonal ist grösstenteils sehr unfreundlich, sowohl an der Rezeption als auch im Service. Und ein Concierge hat uns bei der Abfahrt fast schnippisch darauf hingewiesen, dass wir einen Wagen bei der Rezeption hätten nehmen sollen für unser vieles Gepäck (statt vielleicht zu fragen, ob er uns helfen könne.....).
Einen Chef haben wir in der ganzen Woche nie wahrgenommen!
Die abgegebene Rechnung ist extrem unübersichtlich, anscheinend ein Computerproblem...
Zudem hatten wir "dummerweise" die Rezeption darauf hingewiesen, dass wir an einem Tag zusätzliche Halbpension gebucht hatten. In dieser Sache war die Chefin der Rezeption plötzlich sehr flexibel und hat die 72 € sofort auf die Rechnung dazugenommen......
Zuerst hatten wir einen Aufenthalt von 3 Nächten über Booking gebucht. Weil uns das Aussenbad, die Aussicht und das Zimmer sehr gut gefielen, hatten wir uns dann für eine Verlängerung entschieden und blieben nochmals 4 Nächte. Das Natürlichste der Welt für ein solches Vorhaben ist, dass man an die Rezeption geht und das Anliegen mündlich vorträgt.
Dies taten wir und erhielten ein Zimmer einer unteren Kategorie mit dem Hinweis an der Rezeption, das sei für uns dann erst noch günstiger. Man wies uns nicht auf den Rabatt hin und so haben wir schlussendlich bedeutend mehr bezahlt für das "schlechtere" Zimmer..... Die Chefin der Rezeption hat uns beim Auschecken und in einem Telefonat einen Tag nach unserer Abreise darauf hingewiesen, dass wir den Rabatt hätten verlangen müssen. Das heisst für uns, dass wir künftig möglichst nie mehr an eine Rezeption gehen, sondern immer online auf diversen Portalen buchen werden, da es dort die entsprechenden Rabatte gibt. Unsere lange Erfahrung mit Hotels etc. hatten uns bisher immer gelehrt, dass man an der Rezeption im Gespräch von Mensch zu Mensch die besten Preise erhält. In Ihrem Haus ist das gemäss obiger Erklärung genau umgekehrt!
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